Самарское управление – территориальное подразделение Министерства образования и науки Самарской области, которое реализует полномочия министерства в отношении всех образовательных организаций, расположенных в городе Самара и прилегающих районах. Управление обеспечивает:

• выполнение государственной политики в сфере образования;
• контроль качества образовательных услуг;
• поддержку цифровой трансформации школ и ВУЗов;
• работу с обращениями граждан и родителей.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://moso.samregion.ru
Горячая линия:	8‑846‑353‑15‑60 (круглосуточно)
Телефон (приёмная):	8‑846‑353‑15‑60, доб. 101 (рабочие часы)
Электронный адрес:	pu_moso63@edu.ru
Личный кабинет (для организаций):	https://moso.samregion.ru/lk
Адрес:	г. Самара, ул. Фрунзе, д. 62/64, офис 6, 443099

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи документов или решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Кабинет директора: кабинет 101, ул. Фрунзе, д. 62/64.
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону горячей линии 8‑846‑353‑15‑60 и уточнить свободный слот.
  2. Либо оформить заявку онлайн в личном кабинете.
  3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок государственной политики в сфере образования.

Отделы

• Отдел общего образования – контроль и поддержка школ общего образования.
• Отдел профессионального и технического образования – взаимодействие с техникумами, колледжами и ПТУ.
• Отдел качества образования – проведение независимых экспертиз, аккредитаций и мониторинг результатов ЕГЭ.
• Отдел цифровизации и инноваций – внедрение электронных учебных ресурсов, поддержка дистанционного обучения.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства, соцзащиты педагогических работников.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, порядок обжалования решений министерства.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявок и жалоб.

Руководство

Директор управления	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по общему образованию	Кузнецова Елена Владимировна
Заместитель директора по профессиональному образованию	Морозов Алексей Николаевич
Главный специалист по работе с обращениями	Смирнова Ольга Викторовна

Порядок обращения и обжалования решений

1. Гражданин направляет запрос (письмо, электронное сообщение) в Отдел работы с обращениями.
2. В течение 5 рабочих дней заявка регистрируется и получает номер.
3. Ответ предоставляется в срок, установленный нормативными актами (не более 30 дней).
4. В случае несогласия с решением можно подать жалобу в Юридический отдел или в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», официальный сайт управления).

• Положительные:
  • «Быстро ответили на мой запрос о переводе ребёнка в другую школу – всего за 3 дня получили решение.»
  • «Удобный личный кабинет: все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис.»
• Негативные:
  • «В часы пик телефонные линии часто заняты, пришлось ждать более 20 минут.»
  • «Некоторые отделы отвечают медленно, особенно в период сдачи ЕГЭ.»

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Новости управления
• Контроль качества образования
• Цифровизация школ
• Подача обращения онлайн

---

Самарское управление Министерства образования и науки Самарской области – ключевой орган, обеспечивающий реализацию государственных образовательных программ в столичном районе. При возникновении вопросов, связанных с образованием, вы всегда можете воспользоваться указанными контактами, записаться на личный приём или обратиться через личный кабинет.