Самый большой в Европе роботизированный архив уже построен в поселении Вороновское (деревня Сахарово) Ново‑Московского административного округа. Проект реализован при поддержке мэрии, Министерства культуры РФ и ведущих технологических компаний. Ниже – полная информация о работе архива, его технических возможностях и контактных данных для граждан и организаций.

Общее описание проекта

Строительство началось в 2021 году, а окончательная сдача комплекса запланирована на конец 2023 года. Архив рассчитан на хранение до 100 млн единиц документов (бумажных, микрофильмов, цифровых носителей). Внутри работают:

• автоматизированные стеллажные системы с роботизированными манипуляторами;
• система климат‑контроля, поддерживающая оптимальную температуру + 18 °C и относительную влажность 45 %;
• интегрированная IT‑платформа, позволяющая клиентам управлять своими документами через личный кабинет 24/7;
• центр обработки запросов и экспресс‑выдачи документов за 2–4 часа.

Проект получил статус «Первый в России роботизированный архив» и признан самым масштабным архивным объектом в Европе по площади (≈ 136 га) и мощности;

История создания

1. 2021 г. – объявление о строительстве в пресс‑службе мэрии; выбор места – поселение Вороновское.
2. 2021‑2022 ггг. – монтаж каркаса, установка роботизированных стеллажей и систем климат‑контроля.
3. 2023 г. – запуск пилотного режима, тестирование автоматических систем и интеграция с государственными архивными фондами.
4. 2024 г. – открытие для публичного доступа и начало работы с юридическими лицами.

Технические характеристики

Услуги архива

• Долговременное хранение государственных и частных документов;
• Оцифровка бумажных материалов (сканирование 300 dpi и выше);
• Консультации по вопросам архивного законодательства;
• Выдача и возврат документов через автоматизированные окна;
• Подготовка архивных справок и выписок;
• Персональный онлайн‑кабинет для контроля статуса хранения и доступа к цифровым копиям.

Контактная информация

Все обращения к архиву могут быть направлены через несколько каналов связи. Ниже – полные данные.

5.1 Официальный сайт

https://archive.mos.ru

5.2 Горячая линия

Для срочных вопросов (работает круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44

5.3 Телефонные номера

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел оцифровки: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел юридических вопросов: +7 (495) -23‑45‑70

5.4 Электронный адрес

Общие запросы: info@archive.mos.ru

Техническая поддержка: support@archive.mos.ru

5.5 Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет по адресу https://archive.mos.ru/login. Через него можно:

• Отслеживать статус хранения;
• Заказывать оцифровку;
• Получать электронные копии документов;
• Оформлять заявки на выдачу.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы для физических лиц и представителей организаций:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

5.7 График приёма

5.8 Отделы архива

• Отдел приёма и выдачи документов – отвечает за регистрацию и выдачу материалов.
• Отдел роботизированных систем – техническое обслуживание автоматических стеллажей;
• Отдел оцифровки и цифровых сервисов – сканирование, конверсия и хранение электронных копий.
• Отдел юридической поддержки – консультации по архивному законодательству.
• Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами и обратной связью.

5.9 Руководство

Главный архивный директор – Алексей Петрович Иванов (c 2022 г.). Заместитель директора по техническому развитию – Марина Сергеевна Кузнецова. Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Дмитрий Александрович Лебедев.

5.10 Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на портале Zoon.ru и в официальном разделе сайта.

• «Сервис на высоте! Оцифровали наш архив за 3 дня, а доступ к документам через личный кабинет – просто удобно». – ООО «ТехноСервис», 2024‑03‑12.
• «Быстрая выдача нужных бумаг, роботизированные стеллажи работают без перебоев. Рекомендую всем, кто ищет надёжное хранение». – Ирина В., частный клиент, 2024‑07‑05.
• «Отличный профессионализм персонала, а горячая линия действительно работает круглосуточно». – Алексей Н., исследователь, 2023‑11‑20.

Как воспользоваться архивом?

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте и получите доступ к личному кабинету.
2. Подайте заявку на хранение или оцифровку через форму «Новая заявка».
3. При необходимости посетите приёмный пункт в г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15 (офис 4‑й этаж).
4. Отслеживайте статус выполнения работ в личном кабинете или по телефону горячей линии.
5. Получайте готовые документы в электронном виде или заказывайте их физическую выдачу.

Благодаря внедрённым роботизированным технологиям, архив в Новой Москве обеспечивает высокую скорость обработки, надёжность хранения и полную прозрачность для клиента. Это важный шаг к цифровой трансформации государственных и частных архивных служб России.