Саратовское министерство социальной защиты населения (далее – Министерство) осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями и пожилым гражданам в Саратовской области.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://sosz.saratov.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны отдела по работе с населением:
- Приёмная (центр): 8452‑33‑44‑55
- Отдел пенсионного обеспечения: 8452‑33‑44‑56
- Отдел помощи семьям и детям: 8452‑33‑44‑57
- Отдел социальной помощи людям с ОВЗ: 8452‑33‑44‑58
- Электронный адрес: info@sosz.saratov.gov.ru
- Факсимильный: 8452‑33‑44‑59
- Почтовый адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, 12
Личный кабинет гражданина
- Приёмная (центр): 8452‑33‑44‑55
- Отдел пенсионного обеспечения: 8452‑33‑44‑56
- Отдел помощи семьям и детям: 8452‑33‑44‑57
- Отдел социальной помощи людям с ОВЗ: 8452‑33‑44‑58
Для удобного получения государственных услуг, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.sosz.saratov.gov.ru
- Требуемые документы для регистрации: паспорт, СНИЛС, ИНН.
- Функции личного кабинета:
- Подача заявлений на получение пособий и субсидий;
- Запись на приём к специалисту;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту через телефон, электронную почту или через личный кабинет.
- Запись по телефону: 8452‑33‑44‑55 (приёмная)
- Запись по e‑mail: reception@sosz.saratov.gov.ru
- Запись через личный кабинет: раздел «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел помощи семьям и детям |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел социальной помощи людям с ОВЗ |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел по работе с безработными |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Отдел по работе с ветеранами |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы Министерства - Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, расчёт и выплата социальных выплат.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, выплаты на детей, социальные программы для многодетных семей.
- Отдел социальной помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – льготы, реабилитационные услуги, пособия.
- Отдел по работе с безработными – программы переобучения, пособия по временной нетрудоспособности;
- Отдел по работе с ветеранами и гражданами, пострадавшими в результате ЧС – компенсационные выплаты, социальные гарантии.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, разъяснение нормативных актов;
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | 8452‑33‑44‑60 | minister@sosz.saratov.gov.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Викторовна | 8452‑33‑44‑61 | kuznetsova@sosz.saratov.gov.ru |
| Заместитель министра по работе с семьёй и детьми | Смирнов Алексей Николаевич | 8452‑33‑44‑62 | smirnov@sosz.saratov.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете. Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие работы Министерства.
- Ирина Петрова, 45 лет, пенсионерка: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт и выплату пенсии. Онлайн‑заявление оформил за 15 минут, всё проверили в течение суток.»
- Андрей Кузнецов, 32 года, безработный: «Помогли подобрать курс переподготовки, после чего я нашёл работу в сфере логистики. Очень ценю индивидуальный подход к каждому заявителю.»
- Елена Смирнова, 28 лет, мать двоих детей: «Получила детское пособие через личный кабинет без очередей. Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои – советую обращаться в горячую линию.»
- Виктор Иванов, 60 лет, инвалид 2 группы: «Отдел социальной помощи быстро оформил льготы на проезд и коммунальные услуги. Персональный менеджер всегда на связи.»
- Мария Лебедева, 70 лет, пенсионерка: «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда долго держат на линии. В целом, работа отдела пенсионного обеспечения оставляет положительное впечатление.»
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства через:
- Форму обратной связи на официальном сайте;
- Личный кабинет – раздел «Отзывы»;
- Электронную почту feedback@sosz.saratov.gov.ru;
- Горячую линию (операторы принимают устные отзывы в рабочее время).
Важно: При обращении указывайте свои контактные данные (номер телефона, e‑mail) и номер заявления (если уже подавали), чтобы сотрудники могли оперативно связаться с вами.
Для получения более подробной информации о конкретных услугах, перечне документов и порядке подачи заявлений рекомендуется посетить официальный сайт Министерства или воспользоваться Личным кабинетом.