СЭД – система электронного документооборота, реализуемая Государственным бюджетным учреждением Свердловской области «Оператор электронного правительства».
Организация обеспечивает создание, передачу, хранение и контроль государственных и муниципальных электронных документов, а также предоставляет услуги по квалифицированной электронной подписи (КЭП) и технической поддержке.

Правовая основа

• Постановление Правительства Свердловской области от № 1773‑ПП «О реорганизации государственного унитарного предприятия Свердловской области «Региональный центр сбора и обработки информации».
• Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи».
• Приказ Минцифры России от № 123‑м “Об организации межведомственного электронного документооборота (МЭДО)”.

Основные функции и задачи

1. Обеспечение межведомственного электронного документооборота (МЭДО) между органами власти Свердловской области.
2. Поддержка и обслуживание квалифицированных электронных подписей (КЭП) для физических и юридических лиц.
3. Контроль своевременной подачи отчетности в федеральные и региональные госструктуры.
4. Консультационная поддержка пользователей СЭД, обучение и подготовка персонала.
5. Разработка и внедрение новых модулей автоматизации (workflow, электронный архив, электронный обмен с контрагентами).

Услуги, предоставляемые Оператором

• Регистрация в системе СЭД и выдача доступа к личному кабинету.
• Выдача и обслуживание КЭП (выдача сертификатов, обновление, замена).
• Техническая поддержка 24/7 (телефон, онлайн‑чат, электронная почта).
• Консультации по вопросам законодательства в сфере электронного документооборота.
• Обучающие вебинары и семинары для государственных служащих.

Контактная информация

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12, офис 3‑го этажа.

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (343) -22‑44‑55 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура организации

Отделы

• Отдел технической поддержки СЭД – обслуживание серверов, обновление программного обеспечения, мониторинг безопасности.
• Отдел выдачи и обслуживания КЭП – работа с сертификатами, взаимодействие с удостоверяющими центрами.
• Отдел внедрения и интеграции – подключение новых органов власти и муниципальных образований к системе.
• Отдел обучения и методической поддержки – проведение семинаров, подготовка методических материалов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
• Отдел аналитики и развития – сбор статистики, разработка новых функций.

Руководство

Как получить доступ к системе СЭД

1. Перейдите на страницу регистрации и заполните онлайн‑форму.
2. Подтвердите личность в одном из пунктов приёма (паспорт, ИНН, СНИЛС).
3. Получите учетные данные (логин/пароль) и инструкцию по первому входу.
4. При необходимости оформите квалифицированную электронную подпись – для этого обратитесь в Отдел выдачи КЭП.
5. Войдите в личный кабинет и начните работу с документами;

Отзывы пользователей

Ниже собраны анонимные отзывы от государственных служащих и бизнес‑клиентов, использующих СЭД Оператора:

• Иван Кузнецов, руководитель отдела закупок, г. Екатеринбург: «Система позволяет ускорить процесс согласования тендерных документов в 3‑4 раза. Техподдержка реагирует быстро, в течение 15‑30 минут.»
• Мария Лебедева, юрист, муниципальное образование «Качканар»: «КЭП от Оператора полностью соответствует требованиям ФЗ‑63, а процесс обновления сертификатов автоматизирован – никаких лишних походов в удостоверяющий центр.»
• Сергей Никифоров, ИТ‑специалист, Департамент цифровой трансформации: «Интеграция с нашими внутренними системами прошла безболезненно, благодаря подробной документации и поддержке отдела внедрения.»
• Анастасия Петрова, предприниматель: «СЭД Оператора помогает вести электронный документооборот с госорганами, экономя время и средства на бумажную работу. Рекомендую всем, кто работает с государственными заказчиками.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обновляется КЭП?

Система автоматически проверяет срок действия сертификата каждый день. При приближении даты истечения (не менее 30 дней) пользователю отправляется уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Можно ли использовать СЭД на мобильных устройствах?

Да. Оператор предоставляет мобильное приложение «СЭД‑Мобайл», доступное в Google Play и App Store. Оно поддерживает просмотр, подпись и отправку документов.

Какие форматы документов поддерживает система?

PDF, DOCX, XLSX, XML, а также специализированные форматы государственных систем (ЭТрН, ФЗ‑44). Все файлы автоматически сканируются на наличие вирусов.

Как происходит архивирование документов?

Документы хранятся в зашифрованном облачном хранилище с резервным копированием в двух географически разнесённых дата‑центрах. По запросу можно получить электронный архив за любой период.

Перспективы развития

К 2027 году планируется внедрить следующие нововведения:

• Интеграцию с национальной платформой «Госуслуги» для единой авторизации (SSO).
• Модуль искусственного интеллекта для автоматической классификации и маршрутизации входящих документов.
• Поддержка блокчейн‑технологий для повышения достоверности юридически значимых записей.
• Расширение сети региональных пунктов приёма в Тюмени, Челябинске и Нижнем Тагиле.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Горячую линию или написать на support@operator.gov.ru. Мы рады помочь вам в переходе к полностью электронному государственному обслуживанию!