Секретариат министра иностранных дел России – это центральный орган, обеспечивающий организационную и информационную поддержку деятельности Министра иностранных дел (МИД РФ). Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mid.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефонные справочные линии:
- Главный телефон МИД РФ (Московский офис): +7 (495) -71‑00‑00
- Приёмная секретариата: +7 (495) -71‑01‑01
- Телефон для юридических вопросов: +7 (495) -71‑02‑02
- Электронный адрес: info@mid.ru
- Личный кабинет (портал для граждан и юридических лиц): https://portal.mid.ru
Как записаться на личный приём к Министру
Запись на личный приём осуществляется исключительно через Личный кабинет:
- Авторизоваться в системе (использовать ЕГРН‑аккаунт или Госуслуги).
- Выбрать раздел «Запись на приём».
- Указать цель обращения, приложить необходимые документы.
- Выбрать удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма в Секретариате
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Документальное сопровождение, запросы от граждан |
| Вторник | 13:00 – 17:00 | Консультации по визовым вопросам, международные договоры |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Работа с дипломатическими представителями |
| Четверг | 13:00 – 18:00 | Обработка запросов от региональных управлений |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Общие консультации, приём граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Для уточнения наличия свободных слотов рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -71‑01‑01 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Структурные подразделения Секретариата
- Отдел деловой переписки – обработка входящей и исходящей корреспонденции.
- Отдел международных договоров – подготовка и согласование международных соглашений.
- Отдел визовой политики – вопросы выдачи виз, согласование визовых режимов.
- Отдел аналитики и прогнозов – подготовка аналитических материалов по внешней политике.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности МИД.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – кадровый учёт, подготовка специалистов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство Секретариата
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Секретарь министра | Андрей Владимирович Киселёв | +7 (495) -71‑03‑03 | sekret@mid.ru |
| Заместитель секретаря по международным договорам | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -71‑04‑04 | petrova@mid.ru |
| Заместитель секретаря по визовой политике | Игорь Николаевич Смирнов | +7 (495) -71‑05‑05 | smirnov@mid.ru |
| Начальник отдела аналитики | Ольга Викторовна Михайлова | +7 (495) -71‑06‑06 | analyt@mid.ru |
Отзывы и оценки работы Секретариата
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе Секретариата через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.mid.ru/feedback
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете (только для зарегистрированных пользователей).
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
- Электронная почта feedback@mid.ru (укажите тему «Отзыв»).
Ниже – несколько типовых примеров отзывов (анонимизировано):
«Благодарю сотрудников Секретариата за оперативную помощь в оформлении визы. Сроки соблюдены, сотрудники вежливы и профессиональны.» – И. Кузнецов, 12 март 2025.
«Записаться на приём к Министру через портал оказалось проще, чем ожидал. Подтверждение пришло мгновенно, а в день приёма меня встретили быстро.» – А. Смирнова, 23 октябрь 2024.
Для повышения качества обслуживания МИД РФ регулярно публикует статистику обработанных запросов и среднее время ответа в разделе «Статистика обслуживания».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МИД России
- Личный кабинет (портал государственных услуг)
- Контактный центр МИД
- Пресс‑служба и новости
- Документы и международные договоры
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Секретариат министра иностранных дел России готов предоставить всю необходимую информацию и помощь.