Секретариат Администрации Главы (в контексте высших органов государственной власти Российской Федерации — Секретариат Руководителя Администрации Президента РФ) представляет собой ключевое структурное подразделение, обеспечивающее функционирование высшего руководства страны. Данный орган осуществляет организационное, документационное и аналитическое сопровождение деятельности Руководителя Администрации, его заместителей, а также координирует взаимодействие с другими подразделениями.

Описание и функции

Секретариат является самостоятельным подразделением Администрации, действующим на правах Управления. В соответствии с актуальным Положением об Администрации Президента Российской Федерации, к самостоятельным подразделениям наряду с Управлениями Президента РФ относятся аппараты полномочных представителей Президента в федеральных округах, Канцелярия Президента РФ, Референтура Президента РФ и Секретариат Руководителя Администрации Президента РФ.

Основные функции Секретариата включают:

• Организационное и документационное обеспечение деятельности Руководителя Администрации и его заместителей;
• Координация работы самостоятельных подразделений Администрации;
• Подготовка проектов распоряжений и поручений;
• Прием, обработка и маршрутизация входящей корреспонденции, включая обращения граждан;
• Обеспечение графика встреч, командировок и личных приемов руководства.

Руководство

Руководство Секретариатом осуществляется Руководителем Секретариата. Это высшая должность федеральной государственной гражданской службы категории «руководители». Назначение на должность и освобождение от нее производится распоряжением Главы государства. По аналогии со структурами Совета Федерации, Руководитель Секретариата осуществляет непосредственное руководство деятельностью аппарата, назначается на срок полномочий руководства Администрации и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Секретариат задач.

Отделы

Внутренняя структура Секретариата формируется исходя из функциональных задач. В состав Секретариата входят следующие ключевые отделы и секторы:

1. Отдел документационного обеспечения — отвечает за делопроизводство, регистрацию входящих и исходящих документов.
2. Отдел по работе с обращениями граждан — осуществляет первичную обработку, анализ и перенаправление жалоб и заявлений в профильные ведомства.
3. Организационный отдел — обеспечивает протоколные мероприятия, график работы и командировки.
4. Сектор кадров и государственной службы, координирует вопросы назначения на должности в рамках компетенции Секретариата.
5. Ответственный секретарь комиссии — обеспечивает работу межведомственных и совещательных органов при Администрации.

Контакты для обращений

Прием обращений граждан и организаций осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

Официальный сайт

Официальный портал для подачи электронных обращений и получения справочной информации о структуре высших органов исполнительной власти: kremlin.ru (раздел «Обращения и письма»).

Горячая линия и номера телефонов

• Бесплатная «Горячая линия» для приема сообщений: ###-###-#### (работает круглосуточно, без выходных).
• Справочная служба Администрации: +7 (495) -06-36-02
• Приемная для доставки корреспонденции (факс): +7 (495) -25-35-81

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде используется специализированная форма на официальном сайте. Прямая электронная почта для обращений граждан не выделяется в целях безопасности и оптимизации документооборота (все письма проходят через единый электронный портал).

Личный кабинет

Для отслеживания статуса рассмотрения вашего обращения на официальном сайте kremlin.ru функционирует «Личный кабинет». После заполнения формы обращения система автоматически генерирует регистрационный номер и пароль. Войдя в Личный кабинет, вы сможете:

• Проверить этап рассмотрения вашего письма;
• Узнать, в какое ведомство направлено обращение для исполнения;
• Получить официальный ответ в электронной форме.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан является важным инструментом обратной связи. Прием осуществляется уполномоченными сотрудниками Секретариата и профильных управлений по вопросам, относящимся к компетенции Администрации.

• График приема: Понедельник — Пятница, с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Приемная Администрации (для личного приема и подачи письменных обращений): г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, стр. 1 (вход со стороны Никольской улицы).

Важно: Личный прием проводится строго по предварительной записи по телефону Справочной службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Отзывы

Отзывы граждан и организаций о работе Секретариата и Администрации в целом носят полярный характер, что типично для высших органов государственной власти:

• Положительные отзывы подчеркивают высокую дисциплину и оперативность при работе с резонансными и социально значимыми обращениями. Граждане отмечают, что через структуру Администрации удается привлечь внимание федеральных ведомств к затянувшимся региональным проблемам.
• Критические отзывы чаще всего связаны с длительными сроками рассмотрения сложных юридических вопросов, а также с тем, что Секретариат не принимает решения по существу, а перенаправляет документы в профильные министерства и ведомства, что требует дополнительного времени.