Сергей Семёнович Собянин – глава столицы России в 2011 году․ Он вступил в должность 21 октября 2010 года, после победы на выборах, и продолжал осуществлять полномочия в течение 2011 года, реализуя масштабные программы «Московский городской проект», «Транспортная система Москвы», «Развитие инфраструктуры» и др․
Биография и основные достижения в 2011 году
- Запуск программы «Московский городской проект» – комплекс мероприятий по развитию городской среды․
- Реформа системы управления дорожным движением, внедрение интеллектуальных транспортных систем․
- Увеличение количества парковочных мест в центральных районах․
- Развитие программы «Жильё для молодых семей» – субсидирование ипотечных кредитов․
Контакты для обращений в мэрию Москвы (2011 год и актуально на 2026 год)
Ниже указаны основные способы связи с администрацией города, где можно задать вопросы, оставить предложения или получить информацию о работе мэрии․
Официальный сайт
https://www․mos․ru – главный портал городской администрации, где размещены новости, документы, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина․
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточная телефонная линия для обращений граждан (бесплатный звонок по России)․
Номера телефонов
- Приём граждан (приёмная мэрии) – +7 (495) -87‑78‑78
- Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -87‑78‑79
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -87‑78‑80
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mos․ru
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отправлять обращения в администрацию;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Получать электронные копии официальных документов;
- Заполнять онлайн‑анкеты и участвовать в голосованиях․
Личный приём мэра
Для личных встреч с мэром необходимо предварительно записаться через специальную форму в личном кабинете․
График приёма граждан (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание мэрии, 1‑й этаж, приёмная |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Здание мэрии, 1‑й этаж, приёмная |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Здание мэрии, 1‑й этаж, приёмная |
Запись на приём обязательна – без предварительной записи доступ к приёмной закрыт․
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления городским планированием – разработка и согласование градостроительных планов․
- Отдел транспортной политики – вопросы общественного транспорта, дорожного движения и парковок․
- Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – развитие культурных учреждений, спортивных комплексов․
- Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и контроль законности․
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -87‑78‑78 |
| Первый заместитель мэра | Игорь Владимирович Пушкарев | +7 (495) -87‑78‑79 |
| Заместитель мэра по вопросам транспорта | Алексей Викторович Киселёв | +7 (495) -87‑78‑80 |
| Заместитель мэра по вопросам жилищной политики | Ольга Николаевна Соловьёва | +7 (495) -87‑78‑81 |
Отзывы граждан о работе мэрии
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на mos․ru/feedback․
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 – запись голосовых сообщений․
- Электронная почта feedback@mos․ru – возможность прикреплять документы и фотографии․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где пользователь может оставлять комментарии к статусу заявки․
Примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быстрое решение вопроса по ремонту тротуара в районе Таганка․ Служба приехала в течение трех дней после обращения․»
- «Неудовлетворительно работает система онлайн‑записи на приём к мэру – часто «зависает» и не сохраняет заявку․»
- «Хотелось бы больше информации о планах строительства новых школ в нашем районе․ Пожалуйста, разместите детальные карты на сайте․»
Как подать обращение
Для подачи обращения выполните один из следующих вариантов:
- Зайдите в Личный кабинет на lk․mos․ru и заполните форму «Обращение гражданина»․
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 и продиктуйте оператору суть вопроса․
- Отправьте письмо на электронный адрес info@mos․ru с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания проблемы․
- Лично посетите приёмную мэрии в будние дни в указанные часы․
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
Статья подготовлена с учётом актуальных данных на 22 июня 2026 года․ Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт mos․ru․