Сертификат оператора электронного правительства – это официальное подтверждение того, что информационная система (ИС) организации соответствует требованиям безопасности и совместимости, установленным Федеральным законом «Об электронной подписи» и нормативными актами Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Наличие сертификата позволяет использовать электронные сервисы госуслуг, обмениваться данными с государственными информационными системами и гарантировать юридическую силу электронных документов.

Кому нужен сертификат?

• Организациям, предоставляющим услуги через портал Госуслуги (банки, страховые компании, телеком‑операторы, муниципальные службы).
• Разработчикам и поставщикам программного обеспечения, интегрирующимся с государственными ИС.
• Государственным и муниципальным учреждениям, создающим собственные электронные сервисы.

Ключевые требования к получению сертификата

1. Соответствие техническим требованиям к криптографическому защите (использование КриптоПро CSP, ГОСТ‑28147‑89, ГОСТ‑34.10‑2012 и др.).
2. Наличие аккредитованного удостоверяющего центра (УЦ) – Национального удостоверяющего центра (НУЦ) или уполномоченного регионального УЦ.
3. Подготовка и согласование технической документации (политика безопасности, схема криптографической защиты, процедуры управления ключами).
4. Проведение независимого аудита информационной безопасности (по требованиям ФСТЭК России).
5. Оплата государственной пошлины за выдачу сертификата.

Пошаговая процедура получения сертификата

Этап	Действия	Сроки
Регистрация в личном кабинете	Создать учетную запись на официальном портале Личный кабинет оператора и заполнить заявку.	1–2 дня
Подготовка документов	Загрузить техническую документацию, сертификаты ISO 27001 (если есть), договоры с УЦ.	3–5 дней
Аудит и проверка	Согласовать визит аудитора ФСТЭК, предоставить доступ к ИС.	7–14 дней
Оплата пошлины	Перевести средства на расчетный счет НУЦ (реквизиты в личном кабинете).	1 день
Выдача сертификата	После успешного аудита УЦ формирует сертификат и отправляет его в электронном виде.	2–3 дня

Срок действия и продление

Сертификат действителен 3 года. За 30 дней до окончания срока необходимо подать заявку на продление, пройти повторный аудит (в упрощенном виде) и оплатить пошлину.

Преимущества наличия сертификата

• Участие в системе Электронного правительства (e‑Gov).
• Гарантия юридической силы электронных документов.
• Снижение затрат на бумажный документооборот.
• Повышение доверия со стороны граждан и бизнес‑партнеров.
• Возможность интеграции с сервисами «Госуслуги», «Электронный документооборот» и др.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.govcert.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Отдел сертификации: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑20:00)
• Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес

support@govcert.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявок, отслеживания статуса и получения сертификатов используйте Личный кабинет оператора электронного правительства.

Личный прием (офис)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Подъезд: 1, этаж 3, кабинет 305

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники

Отделы

1. Отдел сертификации, выдача и продление сертификатов.
2. Техническая поддержка — помощь в настройке криптографических средств.
3. Юридический отдел, консультации по нормативным требованиям.
4. Отдел контроля качества, проведение аудитов и проверок.
5. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом — работа с партнёрами и проведение семинаров.

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по сертификации: Кузнецова Елена Владимировна
• Начальник отдела технической поддержки: Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы

Отзывы клиентов собираются в открытом реестре на портале https://www.govcert.gov.ru/otzyvy. Ниже – некоторые из них:

«Получили сертификат за 2 недели, процесс полностью онлайн, поддержка от специалистов – на высшем уровне!» — ООО «ТехноСервис»

«Благодаря сертификату смогли подключить наш сервис к порталу Госуслуги и увеличить количество онлайн‑заявок на 35 %» — АБК «МирСтрах»

«Техническая поддержка помогла быстро решить проблему с импортом ключей в 1С» — ИП Петров И.И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько стоит сертификат? Стоимость зависит от уровня защиты и объёма услуг: от 30 000 ₽ (базовый) до 120 000 ₽ (расширенный). Точная цена указана в личном кабинете.
2. Можно ли получить сертификат без аудита? Нет. Аудит является обязательным элементом подтверждения соответствия требованиям ФСТЭК.
3. Как проверить действительность сертификата? Через сервис check.govcert.gov.ru по номеру сертификата.
4. Можно ли использовать сертификат в облачных сервисах? Да, при условии, что облачная платформа поддерживает ГОСТ‑криптографию и соответствует требованиям к защите ключей.

---

Получение Сертификата оператора электронного правительства – важный шаг к цифровой трансформации вашей организации. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также следите за обновлениями нормативных актов на официальном сайте.