Сервис управления доступом (СУД) – это единый информационный комплекс, который обеспечивает контроль и распределение прав доступа к государственным базам данных МВД России. Система построена на базе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и позволяет:

• автоматизировать выдачу и отзыв прав доступа;
• контролировать использование паспортных и миграционных данных;
• обеспечить безопасность обмена информацией между МВД и другими государственными органами;
• сократить время обработки запросов и повысить прозрачность работы сотрудников.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, требуется техническая поддержка или вы хотите подать заявление о выдаче/отзыве доступа – используйте один из нижеприведённых каналов связи.

Официальный сайт

URL: https://access.mvd.ru

Горячая линия

• Для граждан – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Для сотрудников МВД – 02‑49‑00‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00).

Номера телефонов

1. Техническая поддержка СУД – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00).
2. Отдел информационной безопасности – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 10:00‑17:00).
3. Служба приёма заявок от банков и финансовых организаций – +7 (495) -55‑66‑77.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: access@mvd.ru. При обращении укажите в теме письма «СУД – запрос доступа» и приложите копию служебного удостоверения.

Личный кабинет

Все заявители могут оформить и отслеживать свои запросы через Личный кабинет на портале lk.mvd.ru (авторизация через Госуслуги). В кабинете доступны:

• Создание новых заявок;
• Статус текущих запросов;
• История выданных прав доступа;
• Скачивание квитанций об оплате госпошлин.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУ МВД России по Московской области) необходимо предварительно записаться через онлайн‑календарь:

• Ссылка для записи: https://mvd.ru/record
• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
• Подъезд со стороны Тверской улицы, вход со стороны 2‑го этажа.

График приёма

Структура и отделы, отвечающие за СУД

• Отдел информационной безопасности (ОИБ) – контроль за соблюдением требований к защите данных.
• Отдел управления доступом (ОУД) – выдача, изменение и отзыв прав доступа.
• Отдел технической поддержки (ОТП) – решение вопросов, связанных с работой портала и личного кабинета.
• Отдел взаимодействия с банковским сектором – обеспечение доступа банков к базе данных МВД через СМЭВ.
• Отдел аналитики и отчётности (ОАО) – подготовка статистики по использованию сервиса.

Руководство

На 2026 год высшее руководство, отвечающее за работу СУД, выглядит следующим образом:

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на портале и через независимые ресурсы (например, Оtzovik).

1. Положительные:
   • «Сервис работает быстро, заявка на выдачу доступа была одобрена в течение 2‑х рабочих дней.»
   • «Удобный личный кабинет – всё видно в режиме онлайн, без необходимости звонить в справочную.»
   • «Техподдержка вежливая, помогла восстановить пароль за 15 минут.»
2. Негативные:
   • «В пиковые часы (утром в будние дни) телефонная линия перегружена, приходится ждать более 30 минут.»
   • «Некоторые банковские организации жаловались на задержку в получении доступа через СМЭВ‑3 – проблема решается в течение недели.»
   • «Не всегда хватает инструкций по работе с API СУД, требуется более подробная документация.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Сервис управления доступом (портал)
• Портал государственных услуг – личный кабинет
• Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)
• Запись на приём

Важно: информация о номерах телефонов, адресах и расписании актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД и портал доступа.