Штаб квартиры – специализированное подразделение Министерства внутренних дел Российской Федерации, которое занимается вопросами обеспечения служебным жильём сотрудников МВД, их семей, а также контролем за состоянием и эксплуатацией служебных квартир. Подразделение осуществляет:

• выдачу и распределение служебных квартир;
• контроль за соблюдением нормативов по площади и техническому состоянию жилья;
• проведение ремонтных и благоустройственных работ;
• консультацию сотрудников по вопросам жилищных прав и обязанностей.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

Сайт подразделения находится по адресу: https://shtab-kvartiry.mvd.ru. На сайте доступны новости, нормативные документы, формы заявлений и личный кабинет сотрудника.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с обслуживанием квартир, можно позвонить по горячей линии:

• 8‑800‑555‑33‑22 – круглосуточно (время ожидания обычно не превышает 3‑5 минут).

Номера телефонов

1. Приёмная отдела распределения квартир – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
2. Служба технической поддержки – +7 (495) -23‑45‑68 (24/7, только для экстренных ситуаций).
3. Отдел правовой информации – +7 (495) -23‑45‑69 (09:00‑17:00, Пн‑Пт).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: kvartiry@mvd.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Все сотрудники МВД могут оформить и вести свои обращения через личный кабинет. В кабинете доступны:

• подача заявлений о выдаче/перепланировке квартиры;
• отслеживание статуса заявки;
• получение электронных копий договоров и актов приёма‑сдачи;
• обратная связь с сотрудниками Штаба.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в отдел необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приёмные часы:

Адрес приёмного кабинета: г. Москва, ул. Сретенка, д. 8, офис 312.

Отделы Штаба квартиры

• Отдел распределения жилой площади – отвечает за выдачу новых квартир и переселение.
• Отдел технического надзора – контролирует состояние жилья, проведение ремонтов.
• Отдел правовой поддержки – консультирует по вопросам жилищного законодательства.
• Отдел финансового обеспечения – ведёт расчёты по коммунальным услугам и субсидиям;
• Отдел аналитики и планирования – собирает статистику и разрабатывает планы по модернизации жилого фонда.

Руководство Штаба квартиры

Отзывы сотрудников

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Штаба.

1. Иванов А. В. (офицер, г. Казань) – «Обслуживание на высоте, заявка на ремонт была выполнена в течение 5 дней. Единственное, хотелось бы более прозрачного расчёта коммунальных платежей.»
2. Петрова М. С. (младший лейтенант, г. Новосибирск) – «Горячая линия всегда отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди в приёмном кабинете. Записаться онлайн – отличное решение.»
3. Смирнов Д. К. (начальник отдела, г. Санкт‑Петербург) – «Технический надзор выявил несколько нарушений в старом жилом фонде, их устранили в срок. Спасибо за профессионализм!»
4. Лебедева Н. И. (служащая, г. Екатеринбург) – «Сложно было получить информацию о субсидиях, но после обращения в отдел правовой поддержки всё прояснилось. Рекомендую обращаться именно туда.»

Как оформить обращение

Для того чтобы подать заявление в Штаб квартиры, выполните следующие шаги:

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь с помощью служебных данных.
2. Выберите раздел «Заявления» → «Новое заявление».
3. Заполните форму (укажите тип обращения: выдача квартиры, ремонт, переселение, и т.д.).
4. Прикрепите необходимые документы (копию служебного удостоверения, справку о составе семьи, технический паспорт квартиры).
5. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, есть ли свободная квартира в моём регионе? – В личном кабинете есть интерактивная карта свободных квартир. Также можно позвонить в отдел распределения.
• Можно ли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг? – Да, при наличии соответствующего дохода. Обратитесь в отдел финансового обеспечения.
• Сколько времени занимает ремонт в служебной квартире? – В среднем 10‑14 дней, в случае аварийных ситуаций – до 48 часов.
• Можно ли переехать в другую квартиру без потери прав на текущую? – Да, при наличии свободной квартиры в том же регионе и согласовании с отделом распределения.

Штаб квартиры МВД России играет ключевую роль в обеспечении достойного жилищного условия для сотрудников ведомства. Благодаря современным цифровым сервисам, горячей линии и чётко выстроенному графику приёма, каждый сотрудник может быстро получить необходимую помощь. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, личным кабинетом или позвонить по горячей линии.

Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.