Система «Сигнал» – это единый государственный портал, созданный Министерством внутренних дел Российской Федерации для приёма и обработки заявлений граждан, обращения по вопросам правопорядка, а также для предоставления оперативной информации о работе органов МВД․
Основные возможности системы
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
- Получение консультаций от специалистов МВД;
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкций;
- Возможность оставлять отзывы о работе органов МВД․
Как пользоваться системой «Сигнал»
- Перейдите на официальный сайт системы․
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет (для этого понадобится СНИЛС и подтверждение личности)․
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, запрос информации и заполните форму․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте обращение и получите номер заявки для отслеживания․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Контактная информация
Официальный сайт
https://signal․mvd․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций доступна горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Доступно также через мессенджер Telegram: @mvd_signal
Номера телефонов
- Приём заявлений (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка: +7 (495) -65‑43‑21
- Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -34‑56‑78
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: signal@mvd․ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://signal․mvd․ru/login․ Здесь вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о решениях и ответах;
- Оставлять отзывы о работе сотрудников․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмный пункт МВД:
- Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 1
- Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305
- Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — закрыто — |
Отделы, участвующие в работе системы
- Отдел технической поддержки – обеспечение работы портала и решение IT‑проблем;
- Отдел обработки заявлений – приём и классификация обращений граждан;
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных данных и формирование рекомендаций;
- Отдел коммуникаций – работа с общественностью, публикация новостей и ответов;
- Юридический отдел – проверка правовой корректности ответов и решений․
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за функционирование системы «Сигнал»:
- Директор проекта: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по техническому обеспечению: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями пользователей и оценки качества работы системы можно посетить раздел «Отзывы» на официальном сайте:
https://signal․mvd․ru/otzyvy
Также отзывы можно оставить непосредственно в личном кабинете после закрытия обращения․