Ситуационный центр (СЦ) электронного правительства – это специализированный ресурс, обеспечивающий
координацию и мониторинг работы всех информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства РФ. Центр предоставляет информационно‑методическую поддержку
участникам взаимодействия, а также гарантирует быстрый доступ к актуальной информации о
состоянии государственных сервисов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://sc.digital.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
- Телефонные справочные службы:
- +7 (495) -23‑45‑67 — приём звонков с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)
- +7 (495) -23‑45‑68 — техническая поддержка (24 ч.)
- Электронный адрес: info@sc.digital.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти на главную страницу СЦ и нажать кнопку «Личный кабинет».
- Войти через ЕСИА. Если в профиле ЕСИА указан подтверждённый e‑mail, он автоматически импортируется в профиль СЦ.
- При первом входе система предложит пройти инструкцию по обеспечению доступа.
Функциональные возможности ЛК
- Мониторинг состояния государственных сервисов в реальном времени;
- Получение уведомлений о плановых и аварийных работах;
- Запросы и обращения в службу поддержки;
- Доступ к аналитическим отчётам и методическим материалам.
Личный приём (приём граждан)
СЦ принимает обращения граждан и представителей бизнеса в два формата:
- Онлайн‑приём: через форму обращения в личном кабинете.
- Очный приём: в офисе СЦ по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
График приёма
| Понедельник — Пятница: | 09:00 — 18:00 |
| Суббота: | 10:00 — 15:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Отделы СЦ
- Отдел мониторинга и аналитики, контроль за работой сервисов, подготовка отчётов.
- Отдел технической поддержки — решение технических проблем, консультирование пользователей.
- Отдел методологической поддержки — разработка рекомендаций и методических материалов.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом, партнёрские программы, спонсорство (подробнее на scconf.rags.ru).
- Юридический отдел — правовое сопровождение и работа с нормативными документами.
Руководство СЦ
| Директор СЦ: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Кузнецова Мария Владимировна |
| Главный специалист по методологии: | Смирнов Алексей Андреевич |
| Контактный телефон руководства: | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Электронная почта руководства: | director@sc.digital.gov.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных в рамках ежегодного опроса удовлетворённости:
- Алексей, ИТ‑директор крупной компании: «СЦ электронного правительства позволяет нам своевременно получать информацию о плановых работах и избегать простоев в бизнес‑процессах. Очень удобный личный кабинет и быстрый отклик службы поддержки».
- Елена, предприниматель: «Благодаря разделу «Методическая поддержка» я смогла быстро разобраться в новых требованиях к электронным сервисам. Оценка – 5 из 5!»
- Виктор, гражданин: «Горячая линия работает без перебоев, а онлайн‑обращения решаются в течение часа. Очень доволен уровнем сервиса».
Сайт ситуационного центра электронного правительства, это центральный портал, где каждый
гражданин, бизнес‑структура и государственное учреждение могут получать актуальную информацию,
консультации и техническую поддержку по работе государственных цифровых сервисов. Благодаря
интеграции с ЕСИА, удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии СЦ обеспечивает
прозрачность и надёжность функционирования электронного правительства России.
Дата последнего обновления страницы: 23 июня 2026 г.