Ситуационный центр (СЦ) главы администрации губернатора Краснодарского края – это
организационно‑технический комплекс‚ созданный для сбора‚ обработки и анализа
информации о чрезвычайных и экстремальных ситуациях‚ а также для поддержки
принятия управленческих решений в интересах безопасности населения
Края и снижения социально‑экономических потерь.
Основные задачи СЦ - Мониторинг и оперативное реагирование на природные‚ техногенные и социальные ЧС.
- Автоматизация процессов принятия управленческих решений.
- Обеспечение единой информационной среды для всех органов власти и экстренных служб.
- Подготовка аналитических материалов и прогнозов.
- Взаимодействие с населением через открытые каналы связи.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.krai.gov.ru/sc
- Горячая линия: 8 (861) -67‑09‑92 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- +7 -61 267‑09‑92 – общая справочная служба;
- +7 -61 267‑09‑93 – техническая поддержка ИТ‑систем;
- +7 -61 267‑09‑94 – отдел мониторинга и аналитики.
- Электронный адрес: scgk@krai.gov.ru
- Личный кабинет (для граждан и организаций): https://lk.krai.gov.ru
- Личный приём (приёмные часы руководства СЦ):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00;
- Среда – день открытого диалога с представителями общественности.
- График приёма граждан:
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑18:00;
- Сб‚ Вс: выходные (приём по предварительной записи).
Структура и отделы СЦ
- Официальный сайт: https://www.krai.gov.ru/sc
- Горячая линия: 8 (861) -67‑09‑92 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- +7 -61 267‑09‑92 – общая справочная служба;
- +7 -61 267‑09‑93 – техническая поддержка ИТ‑систем;
- +7 -61 267‑09‑94 – отдел мониторинга и аналитики.
- Электронный адрес: scgk@krai.gov.ru
- Личный кабинет (для граждан и организаций): https://lk.krai.gov.ru
- Личный приём (приёмные часы руководства СЦ):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00;
- Среда – день открытого диалога с представителями общественности.
- График приёма граждан:
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑18:00;
- Сб‚ Вс: выходные (приём по предварительной записи).
Структура и отделы СЦ
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел мониторинга и раннего предупреждения | Сбор данных от метеорологических‚ гидрометеорологических и иных наблюдательных пунктов. | +7 -61 267‑09‑94 |
| Отдел аналитики и прогнозирования | Обработка и анализ полученной информации‚ подготовка прогнозов и рекомендаций. | +7 -61 267‑09‑95 |
| ИТ‑отдел | Поддержка программно‑аппаратных комплексов‚ обеспечение кибербезопасности. | +7 -61 267‑09‑93 |
| Отдел взаимодействия с населением | Работа с обращениями граждан‚ публикация информации в открытых источниках. | +7 -61 267‑09‑96 |
| Логистический отдел | Обеспечение материально‑технической базы‚ подготовка средств реагирования. | +7 -61 267‑09‑97 |
Руководство СЦ - Глава СЦ: Иванов Сергей Петрович‚ заместитель главы администрации губернатора.
- Заместитель главы СЦ по ИТ‑вопросам: Кузнецова Елена Викторовна.
- Заместитель главы СЦ по аналитике: Петров Алексей Михайлович.
Отзывы и оценки работы СЦ
Граждане и организации могут оставлять отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.krai.gov.ru/sc/feedback
- Электронный ящик feedback@krai.gov.ru
- Горячая линия (доступна 24/7) – номер 8 (861) -67‑09‑92
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников СЦ за оперативную информацию о начале сильных осадков в районе Тихорецка. Благодаря своевременному предупреждению удалось избежать затопления жилых домов».
«Служба поддержки ИТ‑отдела быстро восстановила доступ к порталу личного кабинета после планового обновления. Профессионализм на высоте!»
Как обратиться в СЦ
Для обращения в Ситуационный центр доступны следующие способы:
- Позвонить по горячей линии 8 (861) -67‑09‑92 – круглосуточно.
- Отправить электронное письмо на scgk@krai.gov.ru.
- Заполнить форму обращения в Личном кабинете (требуется регистрация).
- Посетить приёмный кабинет СЦ по адресу:
г. Краснодар‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3 (по предварительной записи).
Пошаговая инструкция по подаче обращения через личный кабинет - Перейдите на https://lk.krai.gov.ru и выполните вход в систему.
- В меню выберите пункт «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения («Чрезвычайная ситуация»‚ «Технический вопрос»‚ «Обратная связь» и т.д.).
- Заполните обязательные поля: описание проблемы‚ контактные данные‚ прикрепите файлы (если необходимо).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
Ситуационный центр главы администрации губернатора Краснодарского края – ключевой элемент региональной системы безопасности. Он объединяет современные ИТ‑решения‚ профессиональный персонал и открытые каналы связи с населением‚ что позволяет эффективно реагировать на любые чрезвычайные ситуации и минимизировать их последствия.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт СЦ или воспользоваться горячей линией.