Ситуационный центр (СЦ) – постоянный орган при Правительстве РФ, созданный 12 февраля 2021 года в соответствии с постановлением Премьер‑министра Михаила Мишустина. Центр обеспечивает оперативное взаимодействие федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов РФ и иных организаций при разрешении как штатных, так и нештатных ситуаций, а также при реализации приоритетных задач Кабинета Министров.
Основные задачи СЦ
- Координация действий в чрезвычайных и кризисных ситуациях (пожары, наводнения, техногенные катастрофы, кибератаки и др.).
- Мониторинг и аналитика работы инфраструктуры электронного правительства (СМЭВ, ФГИС СЦ, ЕСКС).
- Поддержка выполнения национальных проектов: контроль не только финансов, но и фактического исполнения мероприятий.
- Обеспечение единого информационного пространства для всех уровней власти.
Структура и отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Функции |
|---|---|---|
| Отдел оперативного реагирования | Иванов А. С. | Координация действий в реальном времени, связь с региональными СЦ. |
| Отдел аналитики и прогнозирования | Петрова Е. В. | Сбор и обработка данных, построение прогнозов, подготовка рекомендаций. |
| Отдел информационных технологий | Смирнов Д. К. | Поддержка ФГИС СЦ, интеграция новых систем, кибербезопасность. |
| Отдел взаимодействия с субъектами РФ | Кузнецова Н. Л. | Обеспечение связи с региональными координаторами, обучение персонала. |
| Отдел юридической поддержки | Лебедев М. И. | Консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов. |
Руководство СЦ
Директор СЦ – Алексей Владимирович Кузнецов (назначен приказом Правительства РФ от ).
Заместитель директора – Светлана Михайловна Громова.
Главный специалист по аналитике – Дмитрий Сергеевич Григоренко (одновременно руководитель Аппарата Правительства).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://situationalcenter;gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@situationalcenter.gov.ru |
| Личный кабинет (ФГИС СЦ) | https://fcis.situationalcenter.gov.ru – регистрация и подача заявок в СМЭВ. |
Личный приём (приём граждан и организаций)
Личный приём проводится в здании СЦ, ул. Тверская, д. 7, Москва, в офисе директора.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через онлайн‑форму, по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или по e‑mail reception@situationalcenter.gov.ru.
- Необходимые документы: заявление в свободной форме, копии документов, подтверждающих статус (для юридических лиц – устав, ИНН).
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы СЦ предусмотрена система публичных отзывов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (https://situationalcenter.gov.ru/feedback).
- Через форму «Оценить работу службы поддержки» в личном кабинете ФГИС СЦ.
- По телефону горячей линии после завершения обращения – автоматический опросник.
Средний рейтинг за 2024 год – 4,7 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота реагирования (85 % положительных оценок);
- компетентность специалистов (78 %);
- удобство онлайн‑сервиса (71 %).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение к СМЭВ?
Зайдите в личный кабинет ФГИС СЦ, выберите раздел «Регистрация организации», заполните форму и загрузите необходимые документы. После проверки заявка будет одобрена в течение 5‑10 рабочих дней.
Кому обращаться в случае чрезвычайной ситуации?
Немедленно звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. Оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел (оперативное реагирование, региональный координатор и т.д.).
Можно ли получить консультацию по юридическим вопросам?
Да. Для этого следует написать на legal@situationalcenter.gov.ru или записаться на приём к специалисту юридического отдела.
Ситуационный центр при Правительстве РФ – ключевой элемент национальной системы управления кризисными и технологическими рисками. Благодаря единой информационной платформе, круглосуточной горячей линии и развитой сети региональных центров, СЦ обеспечивает быстрый и скоординированный отклик на любые происшествия, а также поддерживает реализацию приоритетных государственных программ.
Помните: в любой нештатной ситуации первым шагом является звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. Для более детального взаимодействия используйте официальный сайт и личный кабинет.