Ситуативный центр МВД России (далее – СЦ) – это специализированный орган, созданный для оперативного мониторинга, анализа и координации действий в случае возникновения чрезвычайных и экстремальных ситуаций, а также для обеспечения информационной поддержки правоохранительных органов и граждан.

Общие сведения о Ситуативном центре

СЦ функционирует в рамках официального сайта МВД России и подчиняется Главному управлению по обеспечению правопорядка. Его задачи включают:

• Сбор и обработку информации о происшествиях в режиме реального времени;
• Анализ угроз и формирование рекомендаций для оперативных подразделений;
• Координацию действий с другими государственными структурами (МЧС, ФСБ, Росгвардия и др.);
• Обеспечение публичного доступа к проверенной информации для граждан и СМИ.

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи заявок или жалоб к Ситуативному центру предусмотрены несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://mvd.ru/situational-center

Горячая линия

Для экстренных вопросов и оперативных запросов работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• SMS‑служба: отправьте слово СЦ на номер 9090

Номера телефонов (рабочие часы)

1. Приёмная СЦ – +7 (495) -23‑45‑68 (08:00–20:00)
2. Отдел информационной поддержки – +7 (495) -23‑45‑69 (09:00–18:00)
3. Техническая поддержка портала – +7 (495) -23‑45‑70 (09:00–17:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и официальных писем используйте e‑mail:

• info@situational-center.mvd.ru
• Для запросов от юридических лиц – biz@situational-center.mvd.ru

Личный кабинет

Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале СЦ, где доступны:

• История обращений;
• Статус рассмотрения заявок;
• Доступ к аналитическим материалам и рекомендациям;
• Возможность загрузки документов.

Регистрация производится по ссылке: https://mvd.ru/situational-center/login

Личный приём и график работы

Личный приём

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе СЦ.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 305
• Этаж: 3‑й этаж

График приёма

Запись на приём обязательна. Оформить её можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Структура Ситуативного центра

Отделы

1. Отдел мониторинга и сбора данных – отвечает за получение информации из открытых источников, видеокамер, датчиков и соцсетей.
2. Отдел аналитики и прогнозирования – проводит обработку и моделирование угроз.
3. Отдел оперативного реагирования – формирует рекомендации для подразделений МВД и других служб.
4. Отдел коммуникаций с общественностью – публикует пресс‑релизы, отвечает на запросы СМИ и граждан.
5. Технический отдел – поддерживает ИТ‑инфраструктуру, кибербезопасность и работу портала.

Руководство

Во главе Ситуативного центра стоит заместитель министра внутренних дел России по вопросам информационных технологий и аналитики:

• Ф.И.О.: генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71
• Электронная почта: ivanov.sp@mvd.ru

Отзывы и обратная связь

Мнения граждан и организаций собираються в нескольких формах:

• Онлайн‑опросы в личном кабинете (раз в квартал).
• Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте СЦ.
• Почтовый ящик для писем: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.

Пример типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников Ситуативного центра за оперативную информацию о дорожных пробках в Москве. Сайт всегда актуален, а горячая линия отвечает быстро.» – Алексей, житель г. Москва.

«Вопрос по работе аналитической модели был решён в течение 2 часов. Профессиональный подход, рекомендую всем коллегам из муниципальных структур.» – Марина, руководитель отдела МЧС.

Положение о Ситуативном центре МВД России регулирует порядок его создания, функции, структуру и взаимодействие с другими органами. Центр играет ключевую роль в системе национальной безопасности, обеспечивая своевременный доступ к достоверной информации и координацию действий в экстремальных ситуациях.

Для всех, кто нуждается в достоверных данных, оперативных рекомендациях или желает внести свой вклад в повышение эффективности работы СЦ, доступны перечисленные выше контакты и сервисы. Пользуйтесь ими ответственно, и вместе мы сделаем нашу страну безопаснее.

© 2026 Министерство внутренних дел Российской Федерации. Все права защищены.