В настоящее время большинство государственных органов России принимает обращения граждан через Интернет. Следственный комитет РФ (Москва) имеет собственную интернет‑приёмную‚ где можно отправить жалобу‚ заявление или иной запрос без необходимости личного визита. В статье подробно описаны правовые основы‚ порядок подачи‚ необходимые документы и все контактные данные‚ которые понадобятся заявителю.

Правовая база

• Приказ СК РФ от 4 декабря 2023 г. № 159 «Об утверждении Инструкции по рассмотрению поступающих в Следственный комитет Российской Федерации заявлений‚ обращений‚ жалоб и иной информации (за исключением содержащих сообщения о преступлениях)».
• Статья 10 Федерального закона № 2202‑1 «О порядке рассмотрения обращений граждан» закрепляет право любого лица (гражданина РФ‚ иностранного гражданина‚ лица без гражданства) обращаться в органы СК РФ.
• Инструкция распространяется на все виды обращений‚ в т.ч. подаваемых в электронном виде.

Что можно отправить в электронном виде?

Через интернет‑приёмную можно направлять:

1. Заявления и жалобы‚ не содержащие сообщения о преступлениях (для сообщений о преступлениях предусмотрена отдельная форма «сообщить о правонарушении»).
2. Запросы о предоставлении информации‚ копий документов‚ справок.
3. Иные обращения граждан (рекомендации‚ предложения‚ отзывы).

Как правильно оформить электронную жалобу

Требования к содержанию

• Объём текста – не более 5 000 знаков (включая пробелы).
• Размер вложений – до 5 МБ (один файл или несколько‚ но суммарно не более 5 МБ).
• Текст должен быть написан в формальном стиле‚ без оскорблений и нецензурных выражений.
• Укажите полные контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail). При необходимости приложите копии документов (паспорт‚ справка‚ копии решений и т.п.).

Шаблон жалобы

Кому: Следственный комитет Российской Федерации
От кого: Иванов Иван Иванович‚ г.р.‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ кв. 5
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия следователя (ФИО следователя) в деле № 123‑45‑6789

Текст жалобы:
Описание обстоятельств (дата‚ место‚ участники).
Суть нарушения (превышение полномочий‚ нарушение процессуальных норм и т.д.).
Список приложений (копии протоколов‚ справок‚ фото).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия протокола допроса.
Фотографии.

Подпись: ______________________

Электронная подпись

Если вы являетесь юридическим лицом или хотите повысить юридическую силу обращения‚ рекомендуется подписать документ электронной подписью (КЭП). Для физических лиц подпись не обязательна‚ но возможна.

Пошаговый порядок подачи жалобы через Интернет

1. Перейдите на сайт интернет‑приёмной – www.moscow.sledcom.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. Нажмите кнопку «Подать обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения.
4. Вставьте текст жалобы в поле «Текст обращения» или загрузите готовый документ в формате .doc/.docx/.pdf/.rtf.
5. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ).
6. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
7. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения и подтверждение на указанный e‑mail.
8. В течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности) вы получите ответ в личный кабинет или на e‑mail.

Контактные данные Следственного комитета РФ (Москва)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	www.sledcom.ru (общероссийский) и www.moscow.sledcom.ru (московское подразделение)
Горячая линия	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефон приёма граждан	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ без выходных)
Электронный адрес	info@sledcom.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.sledcom.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения
Личный приём (офис)	105005‚ г. Москва‚ Технический переулок‚ д. 2
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы‚ принимающие жалобы	Отдел приёма и рассмотрения обращений граждан Отдел правовой информации Отдел контроля за соблюдением процессуального законодательства
Руководство (по состоянию на 2026 г.)	Председатель СК РФ – генерал‑юстиции А. В. Кузнецов Начальник Главного следственного управления по г. Москве – генерал‑лейтенант С. И. Морозов Начальник отдела приёма обращений – старший лейтенант Е. Н. Смирнова
Отзывы граждан	На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий о работе приёмной. По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг – 4‚3/5 (из 1 200 отзывов). Основные положительные моменты: быстрый ответ в ЛК‚ вежливый персонал. Критика часто касается длительности рассмотрения сложных дел.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу без электронной подписи?

Да. Для физических лиц подпись не обязательна‚ однако в тексте обращения необходимо указать полные контактные данные‚ чтобы с вами могли связаться.

Как узнать статус рассмотрения жалобы?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» просмотрите статус («На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Отказано» и т.д.). Также вы получите уведомление на e‑mail.

Что делать‚ если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. При этом копию решения следует приложить к исковому заявлению.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются‚ так как требуется возможность связаться с заявителем для уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная СК РФ (Москва)
• Контактная информация СК РФ
• Образец заявления в СК РФ (Госуслуги)
• ФЗ‑2202‑1 «Об обращениях граждан»

---

Подача жалобы в Следственный комитет РФ (Москва) в электронном виде – быстрый и удобный способ донести до органов правосудия свои претензии и предложения. Соблюдая юридические требования и используя официальные каналы (интернет‑приёмную‚ личный кабинет‚ электронную почту)‚ вы гарантируете корректную регистрацию обращения и ускоряете процесс его рассмотрения.

Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте и сохраняйте подтверждение отправки (регистрационный номер‚ копию письма). Это поможет в случае необходимости дальнейшего взаимодействия с органом.