СМ МВД РФ (служба Службы Межрегионального взаимодействия МВД) – это подразделение Министерства внутренних дел Российской Федерации, отвечающее за координацию работы территориальных органов, обработку обращений граждан и предоставление информационных сервисов в режиме онлайн.

Официальный сайт

Главный портал Министерства внутренних дел РФ – https://мвд.рф/. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• Электронные сервисы (запросы в личный кабинет, онлайн‑запись на приём);
• Контактные данные всех территориальных управлений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячие линии и телефоны справочной службы

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы;
• obrascheniya@mvd.ru – приём и обработка обращений граждан;
• press@mvd.ru – запросы от СМИ.

Адреса приёмных отделений в Москве

• Главное управление МВД России по городу Москве
  Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, 16
  Приёмная: телефон +7 (495) -31‑7264, факс +7 (495) -31‑5448
• Отдел по работе с обращениями граждан
  Адрес: 129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
  Приёмная: телефон +7 (495) -31‑7264 (добавочный 101)

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с МВД РФ необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, паспортные данные и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет можно:
   • Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
   • Записываться на приём к сотрудникам МВД;
   • Отслеживать статус рассмотрения вашего запроса;
   • Получать копии официальных документов в электронном виде.

Личный приём (запись на приём к сотруднику)

Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График приёма (пример)

В случае необходимости приёма в другое время – согласовывается индивидуально с руководителем отдела.

Структура и отделы СМ МВД РФ

• Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, разъяснительные материалы.
• Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.

Руководство СМ МВД РФ

На 2026 год возглавляет СМ МВД РФ:

• Заместитель Министра внутренних дел России – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.).
• Начальник Службы межрегионального взаимодействия – Данил Филиппов (замначальник следственного департамента, активно участвует в работе с обращениями граждан).

Как подать обращение (пошагово)

1. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение, запрос о правовой помощи.
2. Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону справочной службы.
3. Заполните форму обращения, указав:
   • ФИО и контактные данные;
   • Номер паспорта (для идентификации);
   • Краткое описание проблемы;
   • Приложения (сканы документов, фотографии).
4. Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону РФ). Статус можно отслеживать в личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, официального сайта, соцсетей).

• Ирина, 34 г., Москва – «Благодарю сотрудников приёмной по ул. Житной за быстрый ответ на моё обращение о пропаже документов. Сервис онлайн‑записи оказался очень удобным.»
• Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Через личный кабинет я смог подать жалобу о нарушении ПДД. Ответ пришёл в течение недели, проблема была решена без визита в отделение.»
• Марина, 28 г., Новосибирск – «Горячая линия 102 помогла разобраться в вопросе о миграционном статусе. Оператор вежливый, информация точная.»
• Владимир, 52 г., Екатеринбург – «Сложно было записаться на приём в будний день, но через сайт удалось подобрать свободный слот в субботу. Важно, что запись подтверждается SMS‑сообщением.»

Полезные ссылки

• Контакты территориальных органов МВД России
• Новости МВД РФ
• Часто задаваемые вопросы
• Пресс‑центр МВД

СМ МВД РФ предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для взаимодействия с органами правопорядка: от экстренных звонков по номеру 112 до онлайн‑обращений через личный кабинет. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве собраны в одном месте, что упрощает процесс подачи заявлений и получения ответов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 102 или написать на info@mvd.ru. Помните, что своевременное обращение к компетентным органам помогает поддерживать закон и порядок в нашей стране.