Служба протокола Губернатора Челябинской области — это структурное подразделение Администрации Губернатора, обеспечивающее протокольное сопровождение деятельности главы региона, организации официальных мероприятий, визитов, встреч и переговоров высшего уровня. Служба играет ключевую роль в соблюдении государственно-протокольного этикета, формировании имиджа региона на федеральном и международном уровне, а также в координации взаимодействия Губернатора с федеральными органами власти, дипломатическим корпусом, руководителями субъектов РФ, бизнес-сообществом и общественными организациями.

Описание деятельности

Основные функции Службы протокола включают:

• Протокольное обеспечение поездок и визитов Губернатора Челябинской области (внутренние и зарубежные);
• Организация и проведение официальных церемоний (инаугурации, вручение государственных наград региона, приемы в честь государственных праздников);
• Подготовка протокольных документов (программы визитов, биографические справки, протоколы встреч, тосты, приветственные речи);
• Работа с делегациями: встреча/провод на аэропортах, размещение, трансфер, культурная программа для гостей высокого ранга;
• Взаимодействие с Протоколом Президента РФ, Правительства РФ, МИД России и протоколовыми службами других регионов;
• Контроль за соблюдением протокольного порядка при размещении флагов, гербов, исполнении гимнов, рассадке официальных лиц;
• Ведение протокольных списков и баз данных контактов высокопоставленных должностных лиц.

Служба работает в тесном контакте с Пресс-службой, Департаментом внешних связей, Управлением делами Администрации и Службой безопасности.

Контакты для обращений

Обращения в Службу протокола, как правило, осуществляются через общую систему приема обращений Администрации Губернатора и Правительства Челябинской области. Прямые контакты Службы протокола (внутренние номера, личные email сотрудников) в открытый доступ не выводятся по соображениям протокольной безопасности и регламента работы с ВИП-персонами.

Основной адрес (почтовый и фактический):

Официальный сайт

Вся актуальная информация о деятельности Губернатора, его графике, новостях и реквизитах для связи публикуется на официальном интернет-портале:

• Сайт Губернатора и Правительства Челябинской области: www.cheladmin.ru
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная): cheladmin.ru/grazhdanam/obrashcheniya-grazhdan/

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с Администрацией Губернатора существуют единые горячие линии. Через них можно задать вопрос, касающийся протокольного сопровождения мероприятий, приглашения Губернатора или прохождения делегаций.

Единая горячая линия Губернатора Челябинской области:

• 8 (351) -64-50-50 (многоканальный, прием обращений в рабочее время)
• ###-###-#### (бесплатно по территории РФ для звонков с стационарных и мобильных телефонов)

Телефон доверенного лица / Приемная Губернатора:

• 8 (351) -64-51-00

Телефон Управления делами Администрации (организационные вопросы, пропуска):

• 8 (351) -64-52-00

Номера телефонов (справочно)

Внимание: Прямые городские номера телефонов сотрудников Службы протокола не публикуются в открытых источниках. Связь с протоколом для официальных целей (организация визитов, аккредитация СМИ на мероприятиях, согласование программ) ведется через:

1. Официальные письма, направленные по почтовому адресу или через Электронную приемную (ЭПГУ/РПГУ).
2. Контакт-центр Администрации: 8 (351) -64-50-50 (перевод на нужный отдел/сотрудника по запросу).
3. Пресс-службу Губернатора (для СМИ): 8 (351) -64-53-53.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления обращений, предложений и официальных писем в Администрацию Губернатора:

• admin@cheladmin.ru, общий ящик Администрации (письма распределяются по отраслевым министерствам и службам, включая Службу протокола).

Для отправки официальных документов (гарантийных писем, запросов от ведомств) рекомендуется использовать систему межведомственного электронного документооборота (СМЭВ) или официальный почтовый адрес с регистрацией входящей корреспонденции.

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов от имени Губернатора или Администрации используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функционирует как личный кабинет):

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к руководителям регионов» -> Челябинская область.
• Региональный портал госуслуг (РПГУ): uslugi74.ru, личный кабинет жителя Челябинской области.

Через Личный кабинет можно обратиться с просьбой о встрече, приглашении Губернатора на мероприятие, сообщении о нарушении протокола и др.

Личный прием Губернатора и руководства

Губернатор Челябинской области Алексей Лоськов (на момент актуальности данных) регулярно проводит личные приемы граждан. Прием также ведут Заместители Губернатора и Министры по отраслевой компетенции.

Как записаться на личный прием:

1. Через Единую горячую линию: ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит дату/время).
2. Через Личный кабинет на Госуслугах / uslugi74.ru (раздел «Запись на прием»).
3. Через Электронную приемную на сайте cheladmin.ru.
4. Лично в Приемной Губернатора (ул. Труда, 106, 1 этаж, рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).

Важно: Личный прием Губернатора требует предварительной записи. Без записи вход в здание Администрации на прием может быть ограничен службой безопасности. К приему необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса.

График приема граждан (общий режим Администрации)

* График личного приема Губернатора и его заместителей формируется еженедельно и публикуется на сайте cheladmin.ru в разделе «Прием граждан» или уточняется по телефону ###-###-####.

Структура и отделы (внутренняя организация)

Служба протокола является частью Администрации Губернатора. Внутри Службы протокола функциональные обязанности распределяются по направлениям (точная штатная структура может меняться, актуальную схему уточняйте в Управлении делами):

• Начальник Службы протокола — общее руководство, координация с федеральным протоколом.
• Сектор (группа) протокольного обеспечения поездок Губернатора — подготовка программ визитов, взаимодействие с принимающей стороной, логистика.
• Сектор (группа) протокольного обеспечения входящих визитов и мероприятий — встреча делегаций, организация переговоров, церемоний, рассадка, подарки.
• Сектор документообеспечения и протокольной документации — подготовка биографий, программ, тостов, списков гостей, ведение учетных журналов.
• Группа работы с государственными символами и атрибутикой — контроль за флагами, гербами, стандартами, наградными медальями/знаками области.

Руководство (актуальные лица)

Глава региона (Губернатор): Лоськов Алексей Владимирович (с сентября 2024 г. — и.о., с декабря 2024 г. — избранный Губернатор).

Начальник Администрации Губернатора: Козлов Сергей Викторович (назначается Губернатором, курирует работу всего аппарата).

Начальник Службы протокола: Информация о конкретном ФИО начальника Службы протокола относится к внутренним кадровым данным и может не публиковаться в открытом доступе на постоянной основе. Для официального взаимодействия обращения адресуются:

Начальнику Администрации Губернатора Челябинской области
Козлову С.В.
(с пометкой «Для Службы протокола»)

Актуальный состав Заместителей Губернатора и Министров (Правительства области) всегда доступен в разделе «Структура» -> «Руководство» на сайте cheladmin.ru.

Отзывы и репутация

Как закрытое структурное подразделение исполнительной власти, Служба протокола не имеет открытых страниц для отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) или отзовиках. Оценка её работы происходит косвенно через:

• Качество организации официальных мероприятий (форумы «Урал. Производство», «Россия», визиты Президента РФ, Президента Беларуси, межрегиональные встречи) — как правило, отмечается высокий уровень организации.
• Скорость реакции на официальные запросы от ведомств, посольств, других регионов.
• Обратная связь от участников мероприятий (делегаций, СМИ, почетных гостей) через анкетирование или официальные письма благодарности.

Где оставить отзыв или предложение о работе Администрации в целом:

1. Раздел «Обращения граждан» на cheladmin.ru — официальный канал, гарантирующий регистрацию и ответ в срок до 30 дней.
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — федеральная платформа для оценки работы госорганов.
3. Социальные сети Губернатора (ВКонтакте, Telegram) — для публичных обращений и сигналов.
4. Горячая линия ###-###-#### — для устных сообщений.

Резюме: как связаться со Службой протокола эффективно

1. Для официальных писем (приглашения, запросы ведомств, дипмиссии): Направлять заказным почтой или курьером на адрес ул. Труда, 106, г. Челябинск, 454000 с пометкой «Служба протокола». Дублировать на admin@cheladmin.ru.
2. Для СМИ (аккредитация на мероприятия Губернатора): Связываться с Пресс-службой тел. 8 (351) -64-53-53 или через раздел «Для СМИ» на сайте.
3. Для граждан (вопросы протокола, награждения, прием): Звонить на ###-###-#### или подавать обращение через Госуслуги / uslugi74.ru.
4. Для партнеров (бизнес, НКО, межрегиональное сотрудничество): Работать через соответствующие министерства/департаменты (Минэкономразвития, Депвнешсвязей), которые координируют вопросы с Протоколом.

Данная информация основана на открытых данных официального сайта cheladmin.ru и типовых регламентах работы протокольных служб субъектов РФ. Контактные данные (телефоны, имена руководителей) могут меняться; перед важным визитом или направлением официального письма рекомендуется уточнить реквизиты по телефону справочника Администрации 8 (351) -64-50-50.