Служба протокола – специализированный структурный подразделение Министерства внутренних дел Российской Федерации‚ которое отвечает за организацию и проведение официальных мероприятий‚ приём делегаций‚ подготовку протокольных документов и соблюдение всех норм дипломатического и государственно‑правового этикета;
Основные задачи службы
- Организация и проведение официальных приёмов‚ церемоний и торжеств.
- Подготовка и оформление протокольных документов (приглашения‚ справки‚ акты).
- Сопровождение государственных и международных делегаций.
- Контроль за соблюдением протокольных норм в работе руководителей МВД.
- Внедрение современных цифровых решений для ускорения обмена информацией (спутниковые каналы‚ интернет‑протоколы и др.).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт службы протокола находится в рамках официального портала МВД России: https://mvd.gov.ru/protocol
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных запросов действует горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный номер)
Номера телефонов
- Главный офис службы протокола – +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Краснодар и др.) – см. список региональных телефонов
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- protocol@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут оформить запрос через Личный кабинет на портале МВД:
- Перейдите по ссылке https://lk.mvd.gov.ru
- Выберите раздел «Протокольные услуги»
- Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы
Личный приём (приём граждан)
Служба протокола принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Для записи необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел международных протокольных отношений – работа с зарубежными делегациями.
- Отдел государственных церемоний – организация приёмов‚ награждений‚ юбилеев.
- Отдел документального обеспечения – подготовка протокольных актов‚ справок‚ приглашений.
- Отдел цифровых решений – внедрение новых ИТ‑платформ‚ спутниковых каналов и интернет‑протоколов.
- Отдел аналитики и контроля – мониторинг соблюдения протокольных норм.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник службы протокола | Генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.ap@mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника – международные отношения | Полковник Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 доб; 102 | smirnova.ev@mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника – цифровые решения | Подполковник Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | kuznetsov.ds@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Служба протокола активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимизацией):
Отзыв №1 (гражданин‚ Москва): «Благодарю сотрудников службы за профессиональный подход к организации официального приёма. Всё прошло в срок‚ документы были подготовлены без ошибок.»
Отзыв №2 (представитель международной организации): «Отличная работа отдела международных отношений. Сотрудники помогли оформить все необходимые аккредитации и предоставили переводческие услуги на высшем уровне.»
Отзыв №3 (предприниматель‚ Санкт‑Петербург): «Служба быстро отреагировала на запрос через личный кабинет‚ предоставила образцы приглашений и помогла согласовать дату мероприятия. Рекомендую!»
Как подать обращение
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Протокольные услуги».
- Заполните форму обращения‚ указав цель‚ дату мероприятия и требуемый уровень протокольного сопровождения.
- Прикрепите необходимые документы (паспорт‚ согласие делегатов‚ план мероприятия).
- Отправьте заявку. Оператор свяжется с вами в течение 24 часов для уточнения деталей.
- При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём».
Служба протокола МВД России – надёжный партнёр в организации официальных мероприятий‚ гарантирующий соблюдение всех протокольных норм и высокое качество обслуживания.