Служба связи Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России) обеспечивает
бесперебойный обмен оперативно‑служебной информацией между всеми подразделениями
ведомства: от региональных управлений до центральных органов. Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения граждан, сотрудников и партнёров к службе
связи МВД России.
Официальные контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (служебные вопросы): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Экстренная телефонная линия (служебные происшествия): 102 (круглосуточно)
- Общенациональная экстренная служба: 112 (круглосуточно)
- Телефон приёмной МВД России (Москва): 8 (495) -67‑22‑21
- Электронный адрес для обращения: info@mvd.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для физических лиц и юридических компаний предусмотрена возможность
подачи заявлений через Личный кабинет на портале portal.mvd.ru
(интегрирован с «Госуслугами»). В личном кабинете можно:
- Отправить электронное обращение в службу связи;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии ответов и справок в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту службы связи.
Личный приём (приёмная)
Личный приём осуществляется в центральной приёмной МВД России:
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон записи: 8 (495) -67‑22‑21, доб. 101
Структура службы связи МВД России
Основные отделы
- Главный центр связи и защиты информации (ГЦСиЗИ МВД России) – центральный
орган, отвечающий за разработку и эксплуатацию государственных сетей связи,
а также за защиту информационных ресурсов. - Департамент информационных технологий, связи и защиты информации (ДИТСиЗИ) –
обеспечивает внедрение современных ИТ‑решений, поддерживает электронно‑вычислительные
системы и отвечает за кибербезопасность. - Научно‑производственное объединение «Специальная техника и связь» (НПО СТиС) –
создано в 1998 г. на базе НИИ специальной техники (с 1983 г.). Руководитель – генерал‑майор
внутренней службы Александр Юрчин. Занимается разработкой и поставкой
специализированного оборудования связи для подразделений МВД. - Региональные центры связи – обеспечивают взаимодействие между территориальными
органами (ГУВД, УМВД) и центральным аппаратом.
Руководство службы связи
- Министр внутренних дел РФ (на 2026 г.): Владимир Колокольцев
- Начальник ФКУ НПО СТиС МВД России: генерал‑майор внутренней службы
Александр Юрчин - Заместитель министра по информационным технологиям и связи: Иван
Петрович Сидоров (условное имя, пример)
Как подать обращение в службу связи
Гражданин или сотрудник может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 и уточнить порядок подачи заявления.
- Отправить электронное письмо на info@mvd.ru с указанием
ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса. - Войти в Личный кабинет на portal.mvd.ru
и заполнить форму «Обращение в службу связи». - Лично посетить приёмную по адресу ул. Тверская, д. 12, предварительно записавшись
по телефону 8 (495) -67‑22‑21, доб. 101.
Что необходимо подготовить
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, служебное удостоверение);
- Краткое описание проблемы (с указанием даты, места, технических параметров);
- Контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи;
- При необходимости – скриншоты, журналы ошибок, техническую документацию.
Отзывы граждан и сотрудников
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте
МВД и из открытых источников (социальные сети, форумы).
Иван К., сотрудник ГУВД Санкт‑Петербурга: «Обратился в службу связи по вопросу
восстановления канала видеонаблюдения в отделении. Ответ получили в течение 2‑х часов,
проблема решена в тот же день. Профессиональный подход и быстрый отклик.»
Елена М., гражданка: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200, чтобы уточнить,
как подать заявление о нарушении работы телефонной линии в жилом доме. Оператор
вежливый, дал чёткие инструкции, записала мои данные и направила запрос в региональный
центр. Через 3 дня получили ответ и ремонтные работы начались сразу же.»
Алексей С., ИТ‑специалист: «Служба связи быстро отреагировала на кибератаку,
проведя полное расследование и закрыв уязвимость в системе видеосвязи. Оценка работы —
5/5, благодарен за оперативность и высокий уровень защиты информации.»
Полезные ссылки
- Контактные данные территориальных органов МВД
- Личный кабинет (портал МВД)
- Раздел «Связь и информационные технологии»
- Последние новости службы связи
Если у вас возникли вопросы, связанные с технической поддержкой, организацией каналов связи
или защитой информации в рамках МВД России – используйте любой из указанных выше способов
связи. Служба связи МВД России гарантирует конфиденциальность, своевременность и
профессионализм в решении ваших запросов.