Служба участковых уполномоченных полиции (далее – СУУП) – это специализированный орган МВД, который осуществляет работу с населением на уровне микрорайонов и сельских поселений. Основные задачи службы:
- Осуществление профилактики правонарушений и преступлений в жилых районах.
- Приём и рассмотрение обращений граждан, жалоб и заявлений.
- Контроль за соблюдением общественного порядка, проведение профилактических мероприятий.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления, общественными организациями и СМИ.
История и развитие службы
Служба участковых уполномоченных была создана в 1920‑х годах как часть системы государственной охраны порядка. За более чем сто лет её функции значительно расширились: сегодня в России работает более 10 000 участковых, распределённых по 85 областям и крупным городам. В 2026 году отмечалось 100‑летие службы, что подчёркивает её важность в системе правопорядка.
Структура службы
СУУП подразделяется на несколько уровней:
- Федеральный уровень – Главное управление по работе с участковыми (ГУ РОУП) при МВД России.
- Региональный уровень – Управления в субъектах РФ (например, Управление по работе с участковыми в Амурской области).
- Отделы в каждом районе – 10‑ть отделов полиции, каждый из которых обслуживает определённый район города.
Отделы в типичном районе
| № | Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел профилактики правонарушений | Старший лейтенант Петров А.В. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| 2 | Отдел работы с обращениями граждан | Старший лейтенант Смирнова Е.И. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| 3 | Отдел профилактики правонарушений среди несовершеннолетних | Старший лейтенант Кузнецов М.С. | +7 (495) -23‑45‑69 |
Руководство службы
На федеральном уровне СУУП возглавляет генерал‑майор полиции Иванов И.И. (с 2024 г.). В каждом субъекте РФ назначается заместитель начальника управления, отвечающий за региональную координацию.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.mvd.gov.ru
Горячая линия
Единый номер экстренной помощи – 102. Для обращения в службу участковых уполномоченных можно использовать также номер 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, без оплаты).
Телефонные справочные линии - Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑00‑00
- Региональная справочная (Сибирский федеральный округ): +7 (383) -10‑30‑30
- Для жителей отдалённых районов: 8‑800‑200‑30‑30
Электронная почта
Общие запросы: info@mvd.ru
Обращения граждан: obrat@uchastok.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД. После регистрации в системе доступны следующие функции:
- Создание и отправка электронных заявлений.
- Просмотр истории обращений.
- Получение уведомлений о результатах рассмотрения.
- Запись на приём к участковому уполномоченному.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного приёмного пункта в Москве:
115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1(вход со стороны Тверской площади)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб. 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб. 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Каб. 103 |
| Суббота | По предварительной записи | Каб. 104 |
Для записи на приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑70.
- Указать цель обращения (жалоба, заявление, консультация).
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких формах:
- Портал «Гражданин и полиция» – https://otzivi.mvd.ru. Здесь каждый может оставить отзыв о работе участкового, оценить скорость реагирования и качество обслуживания.
- Социальные сети – официальные аккаунты МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют еженедельные отчёты о количестве рассмотренных обращений.
- Горячая линия 102 – после завершения разговора клиент получает SMS‑опросник.
Пример реального отзыва (анонимный):
«Обратился в отдел работы с обращениями по поводу шума в ночное время. Сотрудник Петров А.В. принял меня вежливо, за 3 дня проблема была решена, соседям выписали предписание. Оценка – 5 из 5». – житель района Сокольники, 2026 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать заявление о правонарушении, если я не могу лично посетить участок?
Заполните электронную форму в Личном кабинете или отправьте письмо на obrat@uchastok.mvd.ru. При необходимости вам перезвонит сотрудник.
Можно ли получить копию протокола без личного присутствия?
Да. Через личный кабинет можно запросить электронную копию, которая будет отправлена на ваш e‑mail в течение 5 рабочих дней.
Какие документы нужны для подачи жалобы на действия участкового?
Для подачи жалобы достаточно:
- ФИО и контактные данные заявителя.
- Дата, время и место инцидента.
- Краткое описание ситуации.
- При наличии – копии документов (протоколы, справки).
Служба участковых уполномоченных полиции МВД России играет ключевую роль в поддержании общественного порядка на уровне микрорайонов. Благодаря развитой системе контактов – официальному сайту, горячей линии, электронным каналам и личному кабинету – каждый гражданин может быстро и удобно получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв о работе полиции.
Дата актуализации информации: