Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) предоставляет гражданам и юридическим лицам широкий спектр услуг: от оформления паспортов и миграционных карт до подачи заявлений о приёме на службу. Чтобы упростить взаимодействие, Министерство создало единый официальный портал, где можно получить всю необходимую информацию, записаться на приём, воспользоваться личным кабинетом и оставить отзыв.
Официальный сайт МВД России
Адрес: https://мвд.рф
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень услуг, онлайн‑запись и интерактивные сервисы.
Ключевые разделы портала - Услуги онлайн – запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения.
- Структура и отделы – карта территориальных органов, контакты подразделений.
- Руководство – биографии и контактные данные руководителей.
- Отзывы граждан – форма для оставления комментариев и предложений.
Контактные данные Горячая линия МВД России
Горячая линия МВД России
Телефон (круглосуточно): 8 (800) -50‑73‑85
График работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера - Главный телефон справочного отдела – 8 (495) -77‑77‑77
- Приёмная по вопросам миграции – 8 (495) -77‑11‑11
- Экстренный номер (служба «Экстренный вызов»): 112
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@мвд.рф
Для вопросов, связанных с миграцией, используется отдельный ящик: migration@мвд.рф
Личный кабинет и онлайн‑запись Личный кабинет на портале Госуслуг
Для доступа к персональным сервисам необходимо авторизоваться через Госуслуги. После входа в личный кабинет доступны:
- Запись на приём в любой территориальный отдел МВД;
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных копий справок и выписок;
- Возможность оставить отзыв о работе конкретного подразделения.
Как записаться на приём - Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите сервис «Запись на приём в отдел МВД».
- Укажите нужную услугу (например, «Оформление миграционной карты», «Приём на службу»).
- Выберите удобный регион, отдел и время визита.
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение.
Личный приём (приёмные часы) и график работы Главный приёмный центр (Москва)
Главный приёмный центр (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Телефон приёмной: 8 (495) -77‑88‑88
Электронная запись: через онлайн‑сервис.
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём по записи только в особых случаях) |
Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте их на странице структуры.
Структура и отделы МВД России
В состав Министерства входят несколько главных управлений, каждое из которых имеет собственный перечень услуг.
- Главное управление по вопросам миграции – оформление миграционных карт, РВП, ВНЖ, проверка паспортов.
- Главное управление по контролю за оборотом наркотиков – профилактика и расследование наркопреступлений.
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, работа с массовыми мероприятиями.
- Главное управление по работе с молодежью и патриотическому воспитанию – военно‑патриотические клубы, подготовка кадетов.
Полный список подразделений и их контакты доступен в разделе «Структура МВД».
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иван Крамаренко | 8 (495) -77‑00‑00 |
| Заместитель министра – по миграционной политике | Ольга Петрова | 8 (495) -77‑11‑11 |
| Заместитель министра – по борьбе с наркотиками | Сергей Михайлов | 8 (495) -77‑22‑22 |
| Директор службы информационных технологий | Алексей Сидоров | 8 (495) -77‑33‑33 |
Контактные данные руководителей предназначены для официальных запросов и деловой переписки.
Отзывы граждан и обратная связь
МВД России активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе конкретного отделения.
- Для анонимных отзывов существует форма «Анонимный отзыв».
- Публичный реестр удовлетворённых обращений публикуется раз в квартал в разделе «Отчётность».
Пример положительного отзыва:
«Благодарю сотрудников отделения по адресу ул. Тверская, д. 12 за оперативное оформление миграционной карты. Запись через онлайн‑сервис заняла всего 5 минут, а сотрудники были вежливыми и профессиональными.» – И. Смирнов, 2025‑12‑08
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить миграционную карту? – Подайте заявление через личный кабинет на портале Госуслуг, запишитесь на приём в отдел миграции и предоставьте паспорт, СНИЛС и подтверждение места жительства.
- Можно ли записаться на приём без Госуслуг? – Да, по телефону горячей линии 8 (800) -50‑73‑85 или непосредственно в приёмной отделения.
- Какие документы нужны для приёма на службу в МВД? – Паспорт РФ, СНИЛС, военный билет (для мужчин), справка о состоянии здоровья и заполненное заявление, которое можно скачать в разделе «Приём на службу».
- Где узнать график работы конкретного регионального отделения? – На странице «Территориальные органы МВД» выберите регион и откройте карточку отделения.
Официальный сайт мвд.рф – это центральный портал, где собраны все необходимые контакты, сервисы онлайн‑записи, личный кабинет и возможность оставить отзыв. Пользуясь указанными телефонами, электронным адресом и формой обратной связи, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с миграцией, получением документов или поступлением на службу в органы внутренних дел.
Помните, что большинство услуг доступны круглосуточно через интернет, а при личном визите рекомендуется предварительно записаться, чтобы сократить время ожидания.