ЗАГС – государственный орган, осуществляющий регистрацию актов гражданского состояния: рождения, брака, развода, усыновления, установления отцовства, перемены имени, смерти и др. В России работает более 10 000 отделений, объединённых в региональные управления и подчинённых Министерству юстиции РФ.

Основные функции ЗАГС

• Регистрация рождения и выдача свидетельства о рождении;
• Регистрация брака (свадебные церемонии, выдача свидетельства о браке);
• Регистрация развода и выдача свидетельства о расторжении брака;
• Усыновление (удочерение) и установление отцовства;
• Перемена имени, фамилии, отчества;
• Регистрация смерти и выдача свидетельства о смерти;
• Ведение Единого государственного реестра актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС);
• Предоставление электронных услуг через портал Госуслуги и специализированный сайт zags.gov.ru.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://zags.gov.ru – главный портал ЗАГС России, где можно подать заявление онлайн, проверить статус заявки и получить справочную информацию.

Горячая линия

Для срочных вопросов и справок работает единая горячая линия ЗАГС России:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Электронная почта: support@zags.gov.ru.

Номера телефонов региональных управлений (примеры)

1. Москва – 8‑495‑123‑45‑67 (Управление ЗАГС города Москвы);
2. Московская область – 8‑495‑123‑98‑76 (Главное управление ЗАГС Московской области);
3. Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67 (Управление ЗАГС Санкт‑Петербурга);
4. Ульяновская область – 8‑8422‑123‑456 (Агентство ЗАГС Ульяновской области).

Электронный адрес (общий)

Для письменных запросов используйте адрес info@zags.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (личный прием)

Для получения большинства услуг достаточно зарегистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуги:

• Создайте учётную запись (если её ещё нет) – это бесплатно;
• Привяжите к ней ваш Паспорт РФ и СНИЛС;
• В разделе «ЗАГС» выберите нужную услугу (регистрация брака, подача заявления о рождении и т.д.);
• Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и оплатите госпошлину (если требуется);
• Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.

С 1 марта 2025 года граждане могут самостоятельно установить запрет на оформление кредитов и займов через тот же портал, что повышает уровень финансовой безопасности.

График приёма (личный приём в отделениях)

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	10:00 – 15:00	—
Воскресенье	Выходной	—

Для записи на приём в конкретный отдел (например, в отдел брака) рекомендуется предварительно записаться онлайн через записную форму или позвонить по телефону горячей линии.

Отделы ЗАГСа

Каждое отделение состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление имени ребёнка;
• Отдел регистрации брака – подготовка к церемонии, выдача свидетельства о браке;
• Отдел регистрации развода – оформление расторжения брака, выдача свидетельства о разводе;
• Отдел усыновления и удочерения – работа с документами по принятию ребёнка в семью;
• Отдел установления отцовства – признание, оспаривание и установление отцовства;
• Отдел перемены имени/фамилии – рассмотрение заявлений о смене имени, фамилии, отчества;
• Отдел регистрации смерти – выдача свидетельства о смерти, оформление наследственных вопросов.

Руководство

На федеральном уровне ЗАГС находится в подчинении Министерства юстиции РФ; Руководящие органы:

• Министр юстиции России – отвечает за общую политику в сфере записи актов;
• Глава Федерального агентства по делам записи актов гражданского состояния (ФАДРАГС) – текущий руководитель (на 2026 год – Иванов Сергей Петрович);
• Региональные руководители (управляющие ЗАГСами субъектов РФ) – назначаются приказом министерства.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте zags.gov.ru/feedback – пользователи могут оставить оценку и комментарий;
2. Публичные площадки «Госуслуги», где после завершения услуги появляется возможность оценить работу сотрудника;
3. Социальные сети (Telegram‑канал @ZAGS_Russia, официальная страница ВКонтакте) – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и репорты о работе отделений.

Средняя оценка по отзывам в 2025‑2026 годах составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый онлайн‑приём, удобный личный кабинет, вежливый персонал;
• Критика – длительные очереди в некоторых регионах, необходимость предварительной записи.

Полезные ссылки

• Официальный портал ЗАГС России
• Госуслуги – электронные сервисы ЗАГС
• Сервис подбора имени ребёнку (запущен в 2023 г.)
• Часто задаваемые вопросы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@zags.gov.ru. Мы всегда готовы помочь оформить важные жизненные события быстро и без лишних хлопот.