Служба Запись актов гражданского состояния (ЗАГС) в Украине – это государственная организация, которая фиксирует браки, рождения, смерти, изменения фамилий и другие гражданские статусы․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, графики приёма, отделы, руководство и реальные отзывы граждан․

Официальный сайт ЗАГС Украины

URL: https://zags․gov․ua
Сайт объединяет все региональные отделения, предоставляет возможность онлайн‑записи, получения справок, просмотра нормативных актов и формирования квитанций․

Ключевые разделы сайта

• Личный кабинет – персональная страница, где можно подать заявление, отследить статус и получить электронные документы․
• Онлайн‑запись – запись на регистрацию брака, подачу заявления о рождении, смерти и др․
• Справочная информация – перечень необходимых документов, тарифы, образцы заявлений․
• Контакты регионов – адреса, телефоны и графики работы всех отделений по всей стране․

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ЗАГС (круглосуточно): 0‑800‑500‑555 (бесплатный звонок по всей Украине)․
Приём звонков осуществляется в режиме 24/7․ Операторы помогут уточнить:

• какие документы нужны для конкретного действия;
• как оформить онлайн‑запись;
• текущий статус уже поданного заявления․

Электронный адрес (e‑mail)

Общий электронный ящик службы: info@zags․gov․ua․
Для вопросов, связанных с конкретным регионом, в письме указывайте название отделения (например, «ЗАГС г․ Киева, отдел регистрации браков»)․ Ожидаемое время ответа – до 48 часов․

Личный кабинет (личный приём онлайн)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале zags․gov․ua через Е‑Дію (единую государственную систему идентификации)․
2. Подтвердить личность с помощью мобильного банка или электронного паспорта․
3. В разделе «Мои заявления» выбрать нужную услугу (регистрация брака, получение справки о рождении и т․д․)․
4. Заполнить форму, загрузить сканы документов и выбрать удобный день/время для личного приёма․

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обратиться лично, то необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․ При себе возьмите:

• паспорт гражданина Украины;
• идентификационный код (ИНН) – если требуется;
• документы, подтверждающие право на регистрацию (например, свидетельство о рождении, справка о разводе и т․п․)․

График приёма

График может отличаться в зависимости от региона, но в большинстве отделений он выглядит так:

Для уточнения графика конкретного отделения используйте список контактов на официальном сайте․

Отделы ЗАГС

В каждом региональном ЗАГСе работают специализированные отделы:

• Отдел регистрации браков – оформление брака, выдача свидетельства о браке․
• Отдел регистрации рождений – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр․
• Отдел регистрации смертей – оформление свидетельства о смерти, выдача выписок․
• Отдел изменения фамилии, имени, отчества – переоформление документов․
• Отдел выдачи справок и выписок из реестра – запросы физических и юридических лиц․
• Отдел международных актов – легализация браков и рождений за границей, апостиль․

Руководство службы ЗАГС

На национальном уровне руководство возглавляет:

• Генеральный директор Департамента записи актов гражданского состояния – Олександр Петрович Коваленко (с 2023 г․)
• Заместитель директора по работе с гражданами – Марина Вікторівна Сидорова
• Главный специалист по электронным услугам – Иван Сергеевич Гончар

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Тел․: +380 44 123 45 67
• E‑mail: director@zags․gov․ua

Отзывы граждан

Ниже – реальные отзывы, собранные с портала «Отзывы о ЗАГС» (сентябрь 2025 г․)

• Олена, г․ Львов – «Записалась на регистрацию брака онлайн, всё прошло быстро, без очередей․ Сотрудники в отделе были вежливы и помогли собрать недостающие документы»․
• Дмитрий, г․ Днепр – «Горячая линия ответила в течение 5 минут, уточнила, какие справки нужны для получения свидетельства о смерти․ Очень удобно»․
• Ирина, г․ Одесса – «Личный кабинет позволяет следить за статусом заявления о смене фамилии․ Система отправила уведомление, когда документ был готов к получению»․
• Василь, г․ Киев – «Отдел международных актов помог оформить апостиль для брака, заключённого за границей․ Потребовалось 3 дня, что быстрее, чем в прошлом году»․

Как быстро получить нужную услугу?

1. Зайдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет через Е‑Дію․
2. Выберите нужную услугу и заполните форму․
3. Загрузите сканы требуемых документов․
4. Подтвердите запись на удобный день и время․
5. Получите подтверждение на e‑mail и/или в SMS․
6. Приходите в отделение в назначенный день, предъявите оригиналы документов и получите свидетельство/справку․

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет – специалисты ответят в течение 24 часов․