Службы связи – это специализированный подразделения Министерства внутренних дел Российской Федерации, отвечающие за обеспечение надёжной и защищённой коммуникации между всеми структурными подразделениями МВД, а также за взаимодействие с другими государственными органами и гражданами. Их задачи включают:
- Организацию и поддержание телефонных, радиосвязных и интернет‑коммуникаций;
- Защиту передаваемой информации от несанкционированного доступа;
- Разработку и внедрение новых информационных технологий в работе МВД;
- Обеспечение работы экстренных служб (112, 102, 104 и др.).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://мвд.рф |
| Горячая линия (единый номер МВД): | 102 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные службы связи: |
|
| Электронный адрес: | info@mvd.ru |
| Личный кабинет граждан: | https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений, получения выписок и др. |
| Личный приём (приёмные часы): |
|
Отделы и подразделения Служб связи
- Департамент связи и информационных технологий (ДСИТ)
- Разработка и поддержка корпоративных сетей;
- Киберзащита и мониторинг угроз;
- Внедрение облачных решений.
- Отдел радиосвязи и мобильных сетей
- Эксплуатация радиостанций и мобильных терминалов;
- Обеспечение связи в полевых условиях.
- Отдел телефонных и видеокоммуникаций
- Поддержка телефонных линий 102, 104, 105;
- Организация видеоконференций между подразделениями.
- Отдел технической поддержки и обслуживания
- Техническое обслуживание оборудования;
- Сервисные заявки и ремонт.
- Отдел аналитики и мониторинга связи
- Сбор статистики использования каналов связи;
- Подготовка аналитических отчетов для руководства.
Руководство Служб связи
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра по вопросам связи и информационных технологий | Петров Петр Петрович |
| Начальник Департамента связи и информационных технологий | Сидоров Сергей Сергеевич |
| Главный специалист по кибербезопасности | Кузнецова Анна Владимировна |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через портал обратной связи. Они помогают улучшать работу служб связи.
- Иван Петров, г. Москва: «Благодарю операторов горячей линии 102 за быструю реакцию. Связь была восстановлена в течение 15 минут после отключения.
- Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Служба поддержки помогла настроить видеоконференцию для нашего отделения. Профессиональный подход, всё понятно объяснили.
- Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Проблема с мобильным терминалом решена в течение часа после подачи заявки через личный кабинет. Спасибо за оперативность!
- Мария Иванова, г. Казань: «Хотелось бы улучшить работу сайта мвд.рф – иногда страницы «зависают».
Как обратиться в Службы связи
Для получения помощи или подачи заявления используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 102 – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
- Оставьте заявку в личном кабинете lk.mvd.ru (раздел «Обращения» → «Службы связи»).
- Отправьте электронное письмо на info@mvd.ru с указанием темы, ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Запишитесь на личный приём через онлайн‑запись и посетите приёмную в указанные часы.
Что необходимо подготовить
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Техническую информацию о проблеме (модель оборудования, номер заявки, скриншоты);
- Контактные данные для обратной связи.
Службы связи МВД России играют ключевую роль в обеспечении безопасности государства и граждан, предоставляя надёжные каналы связи для всех подразделений ведомства. Благодаря современной инфраструктуре, круглосуточным горячим линиям и удобному личному кабинету, каждый гражданин может быстро получить помощь и решить возникшие вопросы.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь.