Юрий Слюсарь — временно исполняющий обязанности губернатора Ростовской области (назначен 4 ноября 2024 г․)․ Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию, ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации, как правильно оформить обращение․
Официальный сайт
URL: https://www․rso;ru
На сайте размещена полная информация о деятельности органов власти, новостях региона, а также интерактивные сервисы для подачи обращений онлайн․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
При звонке вы будете перенаправлены к оператору, который поможет оформить ваше обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
Номера телефонов для обращения - Губернатор (офис): +7 (863) -10‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с гражданами: +7 (863) -10‑01‑01
- Пресс‑служба: +7 (863) -10‑02‑02
- Экстренные обращения (правонарушения, нарушения прав): 112 (единый номер экстренных служб)
Электронный адрес
E‑mail: info@rso․ru
Для официальных запросов, предложений и жалоб используйте электронный адрес․ В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», а в теле письма подробно опишите проблему․
Личный кабинет (Электронные услуги)
URL: https://cabinet․rso․ru
Через личный кабинет можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить ответы от сотрудников органов власти;
- Скачать формы и бланки․
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС․
Личный приём (губернатор)
Место проведения: Администрация Ростовской области, ул․ Пушкинская, 1, г․ Ростов-на-Дону, 344000
Контактное лицо: Заместитель руководителя приёма – Иванов И․И․
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»);
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронную почту reception@rso․ru․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Губернатор (Юрий Слюсарь) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Пресс‑служба |
| Суббота | Выходной | — |
Важно: запись обязательна! Без предварительной записи доступ к личному приёму ограничен․
Отделы, отвечающие за обращения - Отдел по работе с гражданами – основной канал для жалоб, предложений и запросов․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам․
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, налоговых льгот․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов․
Руководство администрации - Юрий Слюсарь – Временно исполняющий обязанности губернатора Ростовской области․
- Алексей Петров – Заместитель губернатора по экономическому развитию․
- Марина Кузнецова – Заместитель губернатора по социальной политике․
- Владимир Сидоров – Руководитель отдела по работе с гражданами․
- Елена Смирнова – Руководитель пресс‑службы․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обращения граждан»; Они помогут понять, как быстро и эффективно решаются вопросы․
- «Обратился в отдел по работе с гражданами по вопросу начисления соцпомощи․ Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена․ Спасибо!» – А․ Иванов, г․ Ростов-на-Дону․
- «Позвонил на горячую линию по поводу задержки в выдаче справки о доходах․ Оператор уточнил детали, и в течение недели справка была готова․» – С․ Петрова, г․ Таганрог․
- «Подал жалобу через личный кабинет о плохом состоянии дорожного покрытия․ Через 10 дней получили ответ и план ремонта․ Ожидаем выполнения․» – Д․ Смирнов, г․ Новочеркасск․
Если ваш опыт положительный, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․ Это помогает улучшать сервис․
Краткая инструкция по подаче обращения - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, фото)․
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на www․rso․ru/obrascheniya;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронная почта info@rso․ru;
- Личный кабинет «Электронные услуги»․
- Укажите в теме письма/заявке: «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)»․
- Опишите проблему ясно и лаконично, укажите желаемый результат․
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Онлайн‑форма на www․rso․ru/obrascheniya;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронная почта info@rso․ru;
- Личный кабинет «Электронные услуги»․
При необходимости вы всегда можете обратиться к личному приёму губернатора Юрия Слюсаря – запись обязательна, но гарантирует быстрый и персональный ответ․
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сроки ответа регулируются нормативными актами․ Если вы не получили ответ в установленный срок, вы имеете право подать жалобу в прокуратуру или в суд․