Приёмная мэра – это специализированный пункт, где жители и гости города могут
получить ответы на вопросы, подать обращения, получить справки и документы,
а также обсудить важные для города вопросы напрямую с представителями администрации.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт администрации: https://smolensk.gov.ru
- Горячая линия мэра (круглосуточно): +7 (4812) -5‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4812) -5‑12‑34
- Электронный адрес: mayor@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://cabinet.smolensk.gov.ru
Личный приём (приёмная мэра) График приёма
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Очный приём |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑конференция (Zoom) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Очный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑конференция (Zoom) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём - Перейдите в Личный кабинет по ссылке https://cabinet.smolensk.gov.ru.
- Выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите тему обращения, желаемую дату и время (в пределах графика).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на электронную почту и СМС.
- В день приёма подготовьте необходимые документы и приходите за 10‑15 минут до назначенного времени.
Структура приёмной и основные отделы - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, жалобы, предложения.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, помощи семьям, пенсионерам;
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, благоустройства.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, тарифов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив, спортивные программы.
Руководство приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, жалобы, предложения.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, помощи семьям, пенсионерам;
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, благоустройства.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, тарифов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив, спортивные программы.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Смоленска | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑00‑00 | mayor@smolensk.gov.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Петрова Елена Владимировна | +7 (4812) -5‑11‑11 | social@smolensk.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидоров Алексей Михайлович | +7 (4812) -5‑22‑22 | obrat@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://smolensk.gov.ru/feedback.
- Горячая линия +7 (4812) -5‑55‑55 – круглосуточно принимает звонки и фиксирует отзывы.
- Электронный ящик feedback@smolensk.gov.ru – для письменных обращений.
- Публичный портал «Госуслуги Смоленск» – раздел «Оценка работы администрации».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за оперативное решение вопроса по подключению к горячей воде. Сотрудники отдела ЖКХ работают профессионально.»
- «Обращение в приёмную мэра по поводу плохой уборки улиц получило ответ в течение 24 часов, но проблема пока не решена. Просим ускорить работу.»
- «Отличная работа отдела по поддержке малого бизнеса – получили субсидию на открытие кафе в центре города.»
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://smolensk.gov.ru/reviews и учитываються при формировании планов развития города.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Смоленска
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Публичный реестр отзывов
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от приёмной мэра города Смоленска.