Смоленский генерал МВД – это высшее должностное лицо, отвечающее за руководство
управлениями Министерства внутренних дел в Смоленской области. На данный момент
должность занимает генерал‑майор полиции Андрей Викторович Чертков (по данным
официальных источников Министерства внутренних дел РФ).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://smol.mvd.ru
Горячая линия (единый номер МВД России)
102 – круглосуточно, 24 × 7.
Телефонные справочные линии
- Главный телефон управления – +7 (4812) -3‑33‑33
- Отдел по работе с общественностью – +7 (4812) -3‑33‑34
- Экстренный вызов полиции – +7 (4812) -3‑33‑35
- Телефон для юридических вопросов – +7 (4812) -3‑33‑36
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@smol.mvd;ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращений
используйте Личный кабинет МВД России.
Личный приём (приём граждан)
Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:30 (по предварительной записи);
Адрес: Управление МВД России по Смоленской области, ул. Дзержинского, 13, Смоленск, 216000
Для записи на приём звоните по телефону +7 (4812) -3‑33‑33 или оставляйте заявку в личном кабинете.
Адреса управлений
- Управление МВД России по Смоленской области – ул. Дзержинского, 13, Смоленск.
- Управление МВД России по городу Смоленску – ул. Попова, 20в, Смоленск.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (4812) -3‑33‑34 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +7 (4812) -3‑33‑37 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (4812) -3‑33‑36 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (4812) -3‑33‑38 |
| Отдел внутренней охраны и конвойной службы | Круглосуточно (дежурный) | +7 (4812) -3‑33‑35 |
Структура управления (отделы)
- Управление МВД России по Смоленской области
- Управление МВД России по городу Смоленску
- Отдел по работе с общественностью
- Отдел кадров
- Юридический отдел
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел внутренней охраны и конвойной службы
- Отдел информационных технологий
- Отдел экономической безопасности
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑майор полиции Андрей Викторович Чертков | +7 (4812) -3‑33‑33 |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Полковник полиции Игорь Петрович Сидоров | +7 (4812) -3‑33‑39 |
| Заместитель начальника по административно‑хозяйственной работе | Подполковник полиции Елена Владимировна Кузнецова | +7 (4812) -3‑33‑40 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальных порталах и в сервисе
«Госуслуги». Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников УМВД Смоленской области за оперативную помощь в
расследовании кражи. Профессионализм и вежливость на высоте!» – 12 март 2025. - «Личный приём у начальника управления прошёл быстро, всё объяснили подробно.
Спасибо за индивидуальный подход.» – 07 ноябрь 2024.
Отрицательные отзывы
- «Слишком долгий срок ожидания ответа на электронное обращение (более 30 дней).»
– 23 февраль 2025; - «Не удалось записаться на личный приём онлайн – система постоянно выдает ошибку.
Нужно улучшить ИТ‑поддержку.» – 15 август 2024.
Рекомендации от граждан
- Ввести возможность онлайн‑записи через мобильное приложение.
- Увеличить количество операторов горячей линии в часы пик.
- Разместить на сайте более подробные инструкции по подготовке документов
для обращения в отделы.
Как подать обращение в письменной форме
Для подачи официального обращения (письма, жалобы, заявления) используйте один из
следующих способов:
- Отправьте письмо по электронной почте info@smol.mvd.ru с темой «Обращение гражданина».
- Заполните форму на официальном сайте «Обратная связь».
- Отправьте бумажный документ по адресу: Управление МВД России по Смоленской области,
ул. Дзержинского, 13, 216000, Смоленск. - Лично принесите документ в отдел по работе с общественностью в часы их работы.
Смоленский генерал МВД – это лицо, ответственное за поддержание правопорядка,
защиту прав и свобод граждан, а также за эффективную работу всех подразделений МВД
в Смоленской области. Благодаря широкому набору контактов, личному кабинету и
возможности записаться на приём, каждый житель региона может быстро и удобно
получить необходимую помощь от правоохранительных органов.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 102
или обратиться в любой из отделов по указанным контактам.