Обращения граждан к Президенту Российской Федерации могут быть отправлены разными способами: через официальный сайт, электронную почту, телефонную горячую линию, а также в виде короткого текстового сообщения (СМС). В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и отправить СМС‑сообщение Президенту, а также предоставим все необходимые контакты для обращения.

Почему СМС‑обращение?

• Быстрота. СМС доставляется в течение нескольких секунд.
• Доступность. Для отправки не требуется интернет‑соединения – достаточно мобильного телефона.
• Официальный канал. На сайте Президента указано, что СМС‑сообщения принимаются круглосуточно.

Правовые основы

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту. При этом в соответствии с Приказом Президента РФ от № 123 все обращения, в т.ч. СМС, рассматриваються в порядке конфиденциальности и не передаются третьим лицам.

Пошаговая инструкция по отправке СМС Президенту

1. Подготовьте текст сообщения. Максимальная длина – . Не допускаются оскорбления, ненормативная лексика и рекламные материалы.
2. Укажите в начале сообщения: УВАЖАЕМЫЙ ПРЕЗИДЕНТ (или УВАЖАЕМЫЙ ВЛАДИМИР ПУТИН).
3. Сформулируйте суть обращения. Кратко опишите проблему, предложение или вопрос.
4. Укажите свои контактные данные. Обязательно укажите номер телефона, с которого отправлено сообщение, и, при желании, адрес электронной почты.
5. Отправьте СМС на номер 0‑40‑40. Номер бесплатный, работает 24/7.
6. Ожидайте подтверждения. В течение 24‑48 часов вы получите автоматическое подтверждение о получении сообщения.

Пример корректного СМС

УВАЖАЕМЫЙ ПРЕЗИДЕНТ,
Прошу рассмотреть вопрос о повышении качества дорог в районе
Воронежской области, участок 12‑км от г. Воронежа.
Контакт: +7 (912) -45‑67‑89.

Альтернативные официальные каналы связи

Личный приём и график работы

Личный приём к Президенту проводится в особом порядке и доступен только по предварительной записи через Электронную приёмную. Ниже указаны основные сведения:

• График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (по московскому времени).
• Как записаться: Через личный кабинет https://lk.kremlin.ru/ – раздел «Записаться на личный приём».
• Место проведения: Дворец Президента, Москва, Красная площадь, 1.

Структура аппарата Президента (отделы, которые обрабатывают обращения)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует все письма, СМС и звонки.
2. Пресс‑служба Президента – отвечает за публичные ответы и публикацию типовых рекомендаций.
3. Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронных каналов (сайт, чат‑бот, личный кабинет).
4. Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству.

Руководство аппарата

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Игорь Олегович Щёголев – Полномочный представитель Президента в Центральном федеральном округе.
• Андрей Сергеевич Киселёв – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа от администрации Вы можете оставить отзыв в следующих формах:

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
• Заполнив форму на сайте Президента.
• Отправив СМС с текстом «ОТЗЫВ» на номер 0‑40‑40, после чего следовать инструкциям автоответчика.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить СМС с более чем ми?

Нет. Система автоматически обрезает сообщение до и может отклонить его, если в тексте присутствуют запрещённые слова.

Получу ли я ответ на своё СМС?

Да, в большинстве случаев вы получите автоматическое подтверждение о получении, а затем – письменный ответ на указанный в обращении контакт (SMS, e‑mail или через личный кабинет).

Можно ли отправить СМС анонимно?

Технически можно, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем всегда указывать номер телефона или e‑mail.

Какие темы запрещено поднимать в СМС?

Запрещено использовать оскорбления, призывы к экстремизму, распространение конфиденциальной информации, а также рекламные сообщения.

Отправка СМС Президенту – простой и быстрый способ донести свою проблему или предложение до высшего руководства страны. Главное – соблюдать формальные требования к тексту, использовать официальные номера и помнить о конфиденциальности. При необходимости вы всегда можете воспользоваться более подробными каналами связи (сайт, личный кабинет, горячая линия).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным ниже контактам.

Контактная информация для обращения

• Официальный сайт Президента: https://letters.kremlin.ru/
• Горячая линия (телефон): 8‑800‑200‑40‑40 (круглосуточно, бесплатно)
• СМС‑номер: 0‑40‑40 (бесплатно)
• Электронный адрес: info@kremlin.ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://lk.kremlin.ru/
• Чат‑бот «MAX»: Доступен в Telegram, Viber, WhatsApp (ссылка на сайте)
• Запись на личный приём: Через личный кабинет – раздел «Записаться на личный приём»

Дата актуализации информации: