Вопросы, связанные с собственной безопасностью граждан, рассматриваются в рамках Департамента собственной безопасности Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в данный орган: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы и руководство.

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел России. На сайте доступен раздел «Собственная безопасность», где размещены нормативные акты, инструкции и формы заявлений.

Горячая линия и телефонные номера

• Единый телефон доверия (для вопросов по собственной безопасности): +7 (495) -77‑77‑77
• Экстренный номер полиции: 102 (круглосуточно)
• Горячая линия МВД (информационно‑справочная): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёмного отдела собственного обеспечения (Москва): +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес

Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Специфический адрес отдела собственной безопасности: security@mvd.ru

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на портале Госуслуги:
https://lk.gosuslugi.ru → «МВД России» → «Собственная безопасность».

Личный приём (приёмная)

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Отдел собственной безопасности (Москва)	125993, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 2	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)	+7 (495) -77‑77‑77
Региональное отделение (Санкт‑Петербург)	190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	Пн‑Пт — 10:00‑17:00	+7 (812) -23‑45‑67

Структура отдела собственной безопасности

1. Департамент собственной безопасности – координация всех мероприятий по защите граждан и их имущества.
2. Отдел профилактики преступлений против личности – работа с жалобами о домашнем и бытовом насилии.
3. Отдел защиты прав потребителей – расследование мошенничества, недобросовестных практик.
4. Отдел информационной безопасности – защита персональных данных граждан.
5. Отдел взаимодействия с общественностью – сбор и публикация отзывов, проведение разъяснительной работы.

Руководство

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра, руководитель Департамента собственной безопасности – Петров Петр Петрович
• Начальник отдела собственной безопасности (Москва) – Сидорова Мария Сергеевна

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела через несколько официальных каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт Отзовик – категория «МВД России».
• Электронный ящик feedback@mvd.ru – специально выделенный для обратной связи.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО и контактный телефон.
2. Точно пропишите адрес места происшествия (улица, дом, корпус, квартира).
3. Опишите ситуацию в разборчивой форме, укажите дату и время.
4. Приложите копии документов (паспорт, свидетельство о праве собственности, медицинские справки и т.п.).
5. Отправьте заявление через Личный кабинет или принесите в приёмную в указанные часы.

Полезные ссылки

• Раздел «Собственная безопасность» на официальном сайте МВД
• Подача онлайн‑заявления через Госуслуги
• Государственный адресный реестр (ФИАС)

---