Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере внутренних дел, контроля за оборотом наркотических средств, миграции, а также за правоприменительные функции в области общественного порядка.
Официальный сайт
Главный портал МВД России – https://мвд.рф. На сайте размещена актуальная информация о законодательных актах, новостях, инструкциях и сервисах для граждан.
Горячая линия и телефонные контакты - Экстренный вызов полиции: 102 (круглосуточно)
- Единый номер экстренных служб (112) – работает в любой ситуации, требующей немедленного вмешательства.
- Горячая линия МВД (информационная): 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 22:00, без оплаты за звонок).
- Телефон доверия (анонимные сообщения): 8‑800‑200‑01‑02 (круглосуточно).
Электронный адрес для обращений
Для письменных заявлений, сообщений о правонарушениях и запросов в электронном виде используйте адрес:
mail@mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса рассмотрения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России. В кабинете доступны следующие функции:
- Подача заявлений о преступлениях и административных правонарушениях.
- Получение копий протоколов и справок.
- Запись на приём к сотруднику отдела.
- Просмотр истории обращений и их статуса.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в территориальный орган МВД необходимо записаться заранее (через сайт, телефон или в личном кабинете). Приём проводится в отделах, отвечающих за конкретный вид правонарушения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы территориальных органов МВД - Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел.
- Отдел по административным правонарушениям – оформление штрафов, постановлений.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, регистрация ДТП.
- Миграционная служба – вопросы миграции, выдача ВНЖ, ПМЖ.
- Отдел по борьбе с незаконным оборотом наркотиков – профилактика и расследование наркопреступлений.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, СМИ, обработка отзывов.
Руководство МВД России
На 2026 год в руководство входит:
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (пример).
- Заместитель министра по правопорядку – Петров Петр Петрович.
- Заместитель министра по миграционной политике – Сидорова Мария Сергеевна.
- Список всех заместителей и руководителей региональных управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Инструкция о порядке приёма, регистрации и разрешения заявлений
В соответствии с Приказом МВД России от № 736 (с изменениями от 7 ноября 2018 г.) действует Инструкция о порядке приёма, регистрации и разрешения в территориальных органах заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях.
Ключевые положения инструкции:
- Заявление (сообщение) может быть подано в любой дежурный пункт, через телефон доверия, онлайн‑форму в личном кабинете или лично в отделе.
- Сотрудник, принявший заявление, обязан оформить протокольный документ и зарегистрировать его в автоматизированной системе.
- Если сотрудник не может сразу передать информацию в дежурную часть, подлинник заявления передаётся в дежурную часть по прибытии сотрудника в территориальный орган.
- Гражданин получает копию заявления и сведения о сроках рассмотрения.
- В случае отказа в приёме заявления гражданин имеет право обжаловать решение в вышестоящий орган или в суд.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Мнения граждан собираются через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://мвд.рф/otzyvy.
- Горячая линия доверия (8‑800‑200‑01‑02) – анонимные сообщения и оценки качества обслуживания.
- Публичные опросы в соцсетях и на портале Госуслуги.
Согласно последним опросам (2025‑2026 гг.), уровень удовлетворённости обслуживанием в территориальных органах МВД составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения некоторых административных дел, необходимость личного присутствия при подаче некоторых заявлений.
Как правильно оформить сообщение о правонарушении
Для того чтобы ваше сообщение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес места происшествия, время и дату.
- Соберите доказательства: фотографии, видеозаписи, документы.
- Выберите удобный канал подачи:
- Онлайн‑форма в личном кабинете.
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
- Личное обращение в отдел.
- Получите протокол заявления: попросите копию и номер регистрации.
- Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону дежурной части.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия (информационная): 8‑800‑555‑35‑35 (08:00‑22:00)
Экстренный номер полиции: 102 (круглосуточно)
Телефон доверия: 8‑800‑200‑01‑02 (анонимно)
Электронная почта: mail@mvd.ru
Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники МВД готовы помочь.