МЧС России – Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.
Минздрав России – Министерство здравоохранения Российской Федерации, отвечающее за государственную политику в сфере здравоохранения, медицинскую науку и социальную защиту.
Общее описание и направления сотрудничества
Оба ведомства являются ключевыми элементами системы национальной безопасности и здоровья населения. Их взаимодействие охватывает:
- Подготовку и проведение медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях (ЧС), включая массовые инфекционные эпидемии.
- Организацию медицинской эвакуации и лечения пострадавших (ВСМК – Внутренний сервис медицинской помощи МЧС).
- Развитие международного сотрудничества в области профилактики и ликвидации последствий стихийных бедствий.
- Создание и поддержание информационных систем, реестров и баз данных, позволяющих быстро реагировать на ЧС.
- Обучение и привлечение добровольцев‑волонтёров к выполнению задач по защите населения.
Контакты для обращений
Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС)
Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия (служба экстренной помощи): 112 (круглосуточно, бесплатно)
Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑71‑71
Электронный адрес: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov;ru
Личный приём (приём граждан)
- Адрес: 109012, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/1
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без перерыва)
- Контактное лицо: старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И.
- Телефон для записи: +7 (495) -71‑71‑72
Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав)
Официальный сайт: https://www.minzdrav.gov.ru
Горячая линия (информационно‑консультационная): 03‑01‑02 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес: info@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет (для физических лиц и юридических организаций): https://lk.minzdrav.gov.ru
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/1 (здание Минздрава)
- График приёма: Пн‑Пт 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактное лицо: заместитель директора по работе с гражданами – Петрова А.С.
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑78
Структура и основные отделы
МЧС России
- Главное управление по предупреждению чрезвычайных ситуаций
- Департамент медицинского обеспечения и эвакуации (ВСМК)
- Отдел международного сотрудничества
- Управление пожарного надзора
- Отдел информационных систем и реестров
- Отдел добровольцев и волонтёрских организаций
Министерство здравоохранения РФ
- Департамент международного сотрудничества и связей с общественностью
- Отдел медицинского реагирования на ЧС
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
- Федеральное медико‑биологическое агентство (ФМБА)
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения
Руководство
| Ведомство | Должность | ФИО | Контакт (тел/почта) |
|---|---|---|---|
| МЧС России | Министр | Мантуров Евгений Валентинович | +7 (495) -71‑71‑73 / manturov@mchs.gov.ru |
| МЧС России | Заместитель министра – по медицинскому обеспечению | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -71‑71‑74 / kuznetsov@mchs.gov.ru |
| Минздрав России | Министр | Ковалев Михаил Владимирович | +7 (495) -77‑77‑79 / kovalev@minzdrav.gov.ru |
| Минздрав России | Заместитель министра – по чрезвычайным ситуациям | Смирнова Ольга Петровна | +7 (495) -77‑77‑80 / smirnova@minzdrav.gov.ru |
Совместные проекты и меморандумы
В последние годы МЧС и Минздрав активно реализуют совместные программы, среди которых:
- Медицинская служба катастроф (МСК) – система этапного лечения пострадавших, включающая мобильные бригады, полевые госпитали и эвакуацию.
- Международный меморандум о сотрудничестве с МЧС Республики Абхазия (видеоконференция в Сухуме, 2025 г.) – совместные действия по ликвидации медико‑санитарных последствий ЧС.
- Программа «Здоровье в условиях ЧС» – обучение медперсонала МЧС основам эпидемиологической разведки и профилактики инфекций.
- Создание единой системы внешней обратной связи (приказ Минздрава РФ от № 730) – интеграция отзывов граждан в работу обеих ведомств.
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения прозрачности и качества обслуживания обе организации используют онлайн‑платформы обратной связи.
- На сайте МЧС можно оставить отзыв о работе службы спасения, медицинской эвакуации и взаимодействии с волонтёрами.
- На портале Минздрава размещена форма «Гражданский контроль», где каждый может оценить качество медицинских услуг, работу региональных управлений и эффективность реагирования на ЧС.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2024 год:
- МЧС – 4.6/5
- Минздрав – 4.3/5
Как подать обращение
- Определите, к какому ведомству относится ваш вопрос (чрезвычайная ситуация – МЧС, медицинская проблема – Минздрав).
- Заполните форму в личном кабинете (ссылка указана в разделе «Контакты»).
- При необходимости запишитесь на приём к специалисту через телефонный центр.
- Отправьте электронное письмо или позвоните по горячей линии.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Официальный сайт Минздрава России
- Личный кабинет МЧС
- Личный кабинет Минздрава
- Обратная связь МЧС
- Обратная связь Минздрава
Дата актуализации информации: