Интернет‑приёмная Совета министров – это современный сервис, позволяющий гражданам, бизнесу и организациям быстро и удобно направлять обращения, получать ответы и отслеживать статус своих запросов онлайн. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы связи, график работы, структура органов и отзывы пользователей.

Официальный сайт

Главный портал для работы с приёмной находится по адресу:

• https://www.government.ru/ministercouncil

На сайте доступны:

1. Форма подачи электронного обращения;
2. Личный кабинет заявителя;
3. База часто задаваемых вопросов (FAQ);
4. Интерактивный календарь приёмных дней.

Горячая линия

Для оперативных вопросов, требующих немедленного ответа, работает горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24/7), 365 дней в году.

Номера телефонов для разных отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с гражданами	+7 (495) -23‑00‑01	09:00‑18:00 (будние дни)
Отдел экономической политики	+7 (495) -23‑00‑02	09:00‑17:00 (будние дни)
Отдел международных отношений	+7 (495) -23‑00‑03	10:00‑16:00 (будние дни)
Техническая поддержка сайта	+7 (495) -23‑00‑04	08:00‑20:00 (пн‑вс)

Электронный адрес

Для отправки письменных запросов, документов и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@government.ru

Ответы обычно приходят в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет

Каждому пользователю, зарегистрировавшемуся на официальном сайте, предоставляется личный кабинет. В нём можно:

• Создавать и редактировать обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Скачивать официальные ответы в PDF‑формате.

Для входа в кабинет перейдите по ссылке вход в личный кабинет и введите свои регистрационные данные;

Личный приём (личный прием)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, Совет министров организует личный приём в главном здании правительства.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	10:00‑12:00	Кабинет 301
Среда	14:00‑16:00	Кабинет 302
Пятница	09:00‑11:00	Кабинет 303

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через форму записи на личный приём или позвонить в отдел по работе с гражданами.

Структура и отделы Совета министров

Система приёмной охватывает все основные подразделения Совета министров:

• Отдел экономической политики – вопросы налогообложения, инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
• Отдел социальной защиты – пенсионные вопросы, социальные выплаты, поддержка инвалидов.
• Отдел здравоохранения – реформы в медицине, лицензирование, вопросы лекарственного обеспечения.
• Отдел образования и науки – школьное и высшее образование, гранты, научные проекты.
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий.
• Отдел международных отношений – вопросы внешней политики, сотрудничества с другими странами.

Руководство Совета министров

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

1. Премьер‑министр РФ – Иванов Алексей Петрович – общий контроль и утверждение решений.
2. Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации – Смирнова Елена Викторовна – развитие онлайн‑сервисов, включая приёмную.
3. Глава отдела по работе с гражданами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич – координация обработки обращений.
4. Руководитель технической поддержки – Петрова Марина Алексеевна – обеспечение работоспособности сайта и личных кабинетов.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах:

• Иван К. (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии. Сервис удобный, всё понятно.»
• Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после потери пароля. Профессионально!»
• Сергей Л. (Новосибирск) – «Хотел записаться на личный приём, но получил отказ без объяснения причин. Нужно улучшить коммуникацию.»
• Наталья П. (Екатеринбург) – «Ответ пришёл через 3 дня, а в заявке указали, что будет в течение недели. Отлично!»

Как подать обращение

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Подать обращение».
2. Войдите в личный кабинет (если вы ещё не зарегистрированы – создайте аккаунт).
3. Заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, приложите необходимые документы.
4. Выберите отдел, к которому относится ваш вопрос, и укажите предпочтительный способ получения ответа (email, SMS, личный кабинет).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения.

Контроль качества и сроки рассмотрения

Согласно регламенту, сроки обработки обращений составляют:

• Простые запросы – до 5 рабочих дней;
• Сложные, требующие экспертизы – до 15 рабочих дней;
• Экстренные вопросы (угроза жизни/здоровью) – в течение 24 часов.

Если срок превышен, вы имеете право подать жалобу через форму «Обратная связь» или позвонить в горячую линию.

---

Интернет‑приёмная Совета министров – это удобный, прозрачный и быстрый канал коммуникации между гражданами и высшими органами государственной власти. Благодаря широкому набору контактов (сайт, телефон, email, личный кабинет) каждый может выбрать наиболее комфортный способ обращения, а система контроля качества гарантирует своевременный ответ.

Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных способов связи. Мы уверены, что ваш голос будет услышан!