Что это? – Специальный телефонный сервис и онлайн‑центр, созданный Министерством внутренних дел России (МВД) для оказания консультаций, приёма заявлений и решения вопросов,
связанных с миграционным контролем, оформлением ВНЖ, вида на жительство, продлением временного проживания и другими
вопросами миграционного характера для граждан, находящихся в г. Москва.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://мвд.рф/migration
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Горячая линия (Москва): 8‑495‑777‑77‑77 (с 08:00 до 22:00)
• Электронный адрес: migration.moscow@mvd.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.mvd.ru
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, 13, Москва, 125009

График приёма в личный кабинет

Приём граждан в отделение миграционной службы проводится по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Структура отдела миграции в Москве

Отдел миграционной службы МВД в г. Москва состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг;

1. Отдел контроля миграционных потоков – проверка законности пребывания иностранных граждан, выдача и аннулирование разрешений.
2. Отдел правовой помощи – консультации по миграционному законодательству, подготовка юридических заключений;
3. Отдел оформления документов – выдача временных и постоянных видов на жительство, продление разрешений.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с консульствами, посольствами и международными организациями.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о миграционных процессах в столичном регионе.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и через сервис Горячей линии:

• Положительные:
  • «Оперативный ответ на звонок, специалист подробно разъяснил порядок продления ВНЖ – 5 минут на телефон».
  • «Удобный личный кабинет: подал заявление онлайн, статус отслеживал в реальном‑времени».
  • «В офисе в Тверской быстро выдали справку о регистрации, без очереди – благодаря записи через сайт».
• Отрицательные:
  • «В часы пик телефонная линия «перегружена», пришлось ждать более 20 минут».
  • «Некоторые сотрудники в субботу не отвечали на вопросы о порядке подачи документов – пришлось приходить в понедельник».
  • «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета, требуется обновление браузера».

Средняя оценка сервиса по результатам независимого опроса «Госуслуги 2025» – 4,3 из 5. Основные рекомендации от пользователей: увеличить количество операторов в пиковые часы и улучшить мобильную версию личного кабинета.

Как воспользоваться горячей линией?

Для получения консультации или подачи заявления выполните следующие шаги:

1. Наберите номер 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно) или 8‑495‑777‑77‑77 (для жителей Москвы).
2. При звонке выберите пункт меню «Миграционные услуги» (обычно пункт 2).
3. Ожидайте соединения с оператором. При необходимости уточните ваш ИНН, серию и номер паспорта.
4. Оператор даст разъяснения, подскажет, какие документы нужны, и при необходимости запишет вас на личный приём.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Бланки заявлений и формы
• Контактный центр и карта офисов
• Новости миграционного законодательства

Горячая линия МВД по миграции в Москве – это удобный и бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с
миграционным статусом, оформить необходимые документы и записаться на личный приём. При правильном использовании (запись через сайт,
уточнение необходимых документов заранее) процесс взаимодействия с миграционной службой проходит без задержек и лишних хлопот.

Помните: для ускорения обработки вашего обращения всегда имейте под рукой паспорт, ИНН и, если есть, номер предыдущего миграционного документа.