В этой статье собраны все основные способы связи с Министерством внутренних дел РФ и его территориальными подразделениями: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов доверия, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, контактные данные руководства и отзывы граждан.

Официальный сайт МВД России

URL: https://мвд.рф

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень региональных отделений и их контактные данные;
• Электронную форму подачи заявлений, жалоб и предложений;
• Личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»);
• Информацию о графиках приёма руководителей подразделений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и справочная служба.

Горячая линия МВД России

Единый номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

• Бесплатный номер (только для звонков по России): 8‑800‑222‑74‑47
• Городской номер (Москва): 8‑495‑667‑74‑47

По этому номеру принимаются сообщения о преступлениях, правонарушениях, а также обращения граждан по вопросам безопасности.

Телефоны доверия по субъектам РФ

Ниже – список основных телефонных линий доверия региональных управлений МВД. Полный перечень (включая небольшие города) доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Регион	Телефон доверия	Доп. информация
Москва	8‑495‑031‑7264 (приёмная), 8‑495‑031‑5448 (справочная)	Адрес: ул. Житная, 2, г. Москва, 125212
Санкт‑Петербург и Ленинградская область	8‑812‑573‑21‑81 (телефон доверия), 8‑812‑573‑26‑76 (справочная)	Адрес: пр. Стачек, 2, г. Санкт‑Петербург, 190000
Новосибирская область	8‑383‑222‑74‑47 (горячая линия)	Работает круглосуточно
Смоленская область	8‑4812‑22‑74‑47	Контактный центр Управления МВД России по Смоленской области
Казань (Республика Татарстан)	8‑843‑222‑74‑47	Приёмная ГУ МВД России по Республике Татарстан

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы и запросы информации;
• appeals@mvd.ru – подача официальных обращений и жалоб;
• Все письма должны содержать ФИО, контактный телефон и краткое описание обращения.

Личный кабинет на портале МВД

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД.

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет можно:
   • Отправлять заявления и жалобы;
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать копии ответов в электронном виде;
   • Сохранять историю обращений.

Личный приём (приёмные) руководителей

Каждое территориальное управление имеет собственную приёмную, где граждане могут лично подать документы.

Подразделение	Адрес	Телефон приёмной	График приёма
ГУ МВД России по г. Москве	ул. Житная, д. 2, г. Москва, 125212	8‑495‑601‑00‑08	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём граждан по предварительной записи)
ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу	пр. Стачек, д. 2, г. Санкт‑Петербург, 190000	8‑812‑573‑26‑76	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи)
Управление МВД России по Смоленской области	ул. Советская, д. 1, г. Смоленск, 214000	8‑4812‑22‑74‑47	Пн‑Ср — 09:00‑16:00, Чт‑Пт — 09:00‑15:00

Отделы и их функции

Для удобства обращения граждан разделены на несколько специализированных отделов:

• Отдел по работе с общественностью – отвечает за взаимодействие с СМИ и гражданами.
• Отдел по профилактике правонарушений – принимает сообщения о потенциальных угрозах.
• Отдел по расследованию преступлений – работает с заявками о совершенных преступлениях.
• Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на действия сотрудников МВД.
• Отдел по работе с иностранными гражданами и лицами без гражданства – принимает обращения от неграждан РФ.

Руководство МВД России

Контактные данные высшего руководства (по состоянию на 2026 год):

• Министр внутренних дел России – А. В. Караваев (на 2026 год).
  Телефон приёмной: 8‑495‑667‑54‑48 (автоинформатор).
  Электронная почта: minister@mvd.ru.
• Первый заместитель министра – И. С. Смирнов.
  Телефон: 8‑495‑667‑55‑55.
• Заместитель министра по профилактике – Е. Н. Петрова.
  Телефон: 8‑495‑667‑56‑56.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://мвд.рф/feedback).
• Бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
• Электронная почта feedback@mvd.ru.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МВД».

Пример типичных отзывов:

«Благодарю сотрудников ГУ МВД по г. Москве за оперативную помощь в розыске украденного велосипеда. Оперативный звонок на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 помог быстро решить проблему.»

«Неудовлетворительно отреагировал дежурный по телефону 8‑495‑667‑74‑47: меня не выслушали, а лишь перенаправили в другое отделение. Требуется улучшить работу справочной службы.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (преступление, правонарушение, жалоба на сотрудника и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии заявлений).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон доверия – быстрый способ сообщить о происшествии.
   • Электронная почта – для письменных жалоб и предложений.
   • Личный кабинет – для отслеживания статуса обращения.
   • Личный приём – если требуется личное присутствие.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит обработку.
5. Сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, скриншот онлайн‑формы).

---

Контактная информация МВД России постоянно обновляется, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте https://мвд.рф. Пользуйтесь бесплатной горячей линией 8‑800‑222‑74‑47 для экстренных сообщений и 8‑495‑667‑74‑47 для вопросов, связанных с работой органов в Москве.

Помните: своевременное обращение в органы внутренних дел помогает предотвратить преступления и улучшить безопасность в вашем регионе.