Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев принимает обращения граждан через несколько каналов: официальный сайт‚ телефонную горячую линию‚ чат‑бот в Telegram‚ электронную почту и личный кабинет на портале krd.ru. В этой статье подробно описаны все способы подачи жалобы‚ а также указаны график приёма‚ отделы‚ руководство и где можно посмотреть отзывы граждан.

Официальный сайт губернатора

URL: https://www.kgd.gov.ru

На сайте размещена Интернет‑приёмная‚ где можно оформить электронный документ (заявление‚ жалобу‚ предложение). Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Интернет‑приёмная» (обычно находится в верхнем меню «Граждане»);
2. Выбрать тип обращения – «Жалоба».
3. Заполнить обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ регион проживания.
4. В поле «Текст обращения» чётко изложить суть жалобы‚ указать дату и место происшествия‚ приложить копии документов (при необходимости).
5. Нажать кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения‚ который следует сохранить для контроля статуса.

Все обращения фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение 30 дней‚ если не требуется более длительный срок.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Нажмите «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
• Заполните форму регистрации (Э‑почта‚ пароль‚ подтверждение).
• После подтверждения электронной почты в личном кабинете появятся:
  • Список всех ваших обращений;
  • Статус их рассмотрения;
  • Возможность добавить дополнительные документы;
  • Функция «Ответить» на запросы сотрудников приёмной.

Горячая линия и телефонные каналы

Многоканальный телефон приёмной губернатора:

• Основной номер: 8 (861) -68‑60‑44
• Дополнительный номер (для регионов): 8‑861‑268‑60‑44

Звонок принимается круглосуточно (24/7). Оператор уточнит ваши данные и перенаправит к специалисту‚ если потребуется уточнение по жалобе.

Чат‑бот в мессенджере Telegram

Самый быстрый способ задать вопрос или отправить жалобу – воспользоваться официальным чат‑ботом:

• Имя бота: @direct_line_23_bot (Вопрос Кондратьеву).
• Как пользоваться:
  1. Откройте Telegram‚ найдите бота по имени.
  2. Нажмите «Start» и выберите тип обращения – «Жалоба».
  3. Следуйте инструкциям: введите ФИО‚ контактный телефон‚ краткое содержание жалобы.
  4. Бот сгенерирует номер обращения и отправит его вам в чат.

Бот работает в режиме 24 × 7‚ а полученные сообщения автоматически попадают в электронную приёмную.

Электронный адрес

Для отправки официальных писем и жалоб можно использовать электронную почту:

postkrasnodar.ru (пример: postkrasnodar.ru)

В письме укажите в теме «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)»‚ а в тексте подробно изложите проблему. Прикрепите сканы документов‚ подтверждающих ваши доводы.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной

Приёмная губернатора
Адрес: 350030‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 30 (здание администрации края).
Этаж 2‚ кабинет № 215.

График приёма

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑приёмную‚ чтобы избежать очередей.

Структура приёмной – отделы

• Отдел правовой помощи – проверка законности жалобы‚ подготовка правовых заключений.
• Отдел работы с обращениями граждан – распределение заявлений между профильными службами.
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов‚ работа с социальными сетями.
• Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших жалоб‚ формирование статистики.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.). Он контролирует процесс рассмотрения обращений и отвечает за своевременное информирование заявителей.

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной можно посмотреть в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте kgd.gov.ru/otzyvy.
• Социальные сети: официальные страницы В. Кондратьева в ВКонтакте‚ Telegram‑канал и Facebook.
• Публичные форумы «Госуслуги»‚ где пользователи делятся опытом подачи жалоб.

Большинство отзывов отмечают быструю реакцию через чат‑бот и корректность ответов в личном кабинете‚ однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения сложных дел.

Пошаговое руководство: «Как написать жалобу губернатору»

1. Определите канал обращения – онлайн‑приёмная‚ телефон‚ Telegram‑бот или личный приём.
2. Соберите документы – копии заявлений‚ справок‚ фото‑документов‚ подтверждающих вашу позицию.
3. Сформулируйте жалобу:
   • Кратко укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон.
   • Опишите проблему (что случилось‚ когда‚ где).
   • Укажите‚ какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы‚ звонки).
   • Сформулируйте требование (что именно вы хотите получить).
4. Отправьте жалобу через выбранный канал.
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ – в случае отказа или частичного удовлетворения вы имеете право обжаловать решение в суде.

Полезные подсказки

• Не используйте эмоциональные выкрики – формулируйте мысли чётко и вежливо.
• Указывайте только достоверные данные; ложные сведения могут привести к отказу.
• Если обращение срочное (угроза жизни‚ здоровье)‚ сразу звоните на горячую линию и уточняйте возможность экстренного рассмотрения.

Контактные данные в одном блоке

Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев обеспечивает многоканальную систему приёма обращений‚ что позволяет каждому жителю региона быстро и удобно подать жалобу. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом‚ телефонной линией или Telegram‑ботом – выбирайте тот способ‚ который вам ближе всего. Помните‚ что правильно оформленная жалоба повышает шансы на её оперативное рассмотрение.

Удачной подачи обращения!