Важное замечание: все сведения актуальны на 21 июня 2026 года. При подаче заявления обязательно соблюдайте порядок, установленный Приказом МВД России от 29 августа 2014 г. № № … и Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г.

1. Лично в отделении полиции – заполнить бумажный бланк и сдать его в приёмную.
2. Через личный кабинет на официальном сайте – https://mvd.ru (раздел «Для граждан – Приём обращений»).
3. По телефону (горячая линия) – 102 (для экстренных вопросов) и 112 (для неотложных, но не экстренных).
4. Электронная почта – obraschenia@mvd.ru.
5. Через портал Госуслуги – после авторизации в ЕСИА и, при необходимости, с использованием электронной подписи (ЭЦП).

1.1 Подача заявления через интернет‑портал МВД

Для подачи онлайн‑обращения необходимо:

• Зарегистрировать учётную запись в системе ЕСИА (единой государственной информационной системе).
• Пройти идентификацию (смс‑код, подтверждение через банковскую карту или электронный паспорт).
• Заполнить форму заявления, указав:
  • ФИО заявителя;
  • Контактные данные (телефон, e‑mail);
  • Точный характер обращения (преступление, административное правонарушение, происшествие и т.д.);
  • Дата, время и место события;
  • Приложить доказательства (фото, видео, сканы документов).
• Отправить заявление – система автоматически выдаст регистрационный номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

1.2 Подача заявления через портал «Госуслуги»

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (при отсутствии аккаунта – зарегистрируйте).
2. Выберите услугу «Обращения в органы внутренних дел».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и, при необходимости, ЭЦП.
4. Подтвердите отправку – вы получите уведомление о приёме заявления и его номер.

Контактная информация

Пошаговый алгоритм подачи заявления (общий)

1. Определите тип обращения – преступление, административное правонарушение, происшествие, запрос информации.
2. Соберите необходимые документы:
   • Копия паспорта (или иного удостоверения личности);
   • Документы, подтверждающие факт правонарушения (чек, договор, протокол и т.д.);
   • Фотографии/видеозаписи, если есть.
3. Выберите удобный способ подачи (лично, онлайн, по телефону, через Госуслуги).
4. Заполните форму заявления – укажите все обязательные реквизиты, изложите суть обращения в хронологическом порядке.
5. Подтвердите отправку – получите регистрационный номер (например, № 2026‑06‑21‑00123).
6. Сохраните копию заявления – в бумажном виде или скриншот электронного подтверждения.
7. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочного отдела.
8. Получите ответ – в течение 30 дней (по закону) вам будет направлен письменный ответ или решение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Можно ли подать заявление анонимно?

Да, но в таком случае расследование может быть ограничено, так как отсутствие контактных данных затрудняет уточнение обстоятельств.

4.2 Как быстро рассматривается заявление?

Согласно 59‑ФЗ, на рассмотрение заявления должно быть затрачено не более 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

4.3 Что делать, если заявление отклонили?

В случае отказа в приёме заявления вы получаете мотивированный ответ. На него можно подать жалобу в вышестоящий орган МВД или в суд в течение 30 дней.

4.4 Нужно ли иметь электронную подпись для подачи через Госуслуги?

ЭЦП обязательна только в случаях, когда закон требует юридически значимого документа (например, при подаче заявлений от юридических лиц). Для физических лиц достаточно подтверждения личности через ЕСИА.

Пример заполненного заявления (онлайн)

Ниже – шаблон, который можно скопировать в форму на сайте mvd.ru:

Заявление
о совершении преступления (или административного правонарушения)
От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Паспорт: 45 1234567, выдан ОВД «Центральный» 
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Суть обращения:
 г. около 19:30 я находился(ась) у входа в ТЦ «Мегаполис» (Москва, ул. Ленина, д. 20). На меня напала неизвестная женщина, ударив меня кулаком в лицо и отняв сумку с документами и деньгами. Преступник скрылся в сторону метро. Прилагаю фото повреждений и видеозапись с камер наблюдения (ссылка).

Требования:
Провести проверку видеоматериалов и установить личность правонарушителя.
2b) Привлечь виновного к ответственности в соответствии с УК РФ.
Возместить ущерб (стоимость документов – 5 000 руб., наличные – 3 000 руб.).

Дата подачи: 
Подпись: ___________

Подача заявления в МВД – простой процесс, если следовать установленному порядку. Современные технологии позволяют делать это онлайн, без необходимости посещать отделение, однако личный визит остаётся актуальным в случаях, когда требуется предоставить оригиналы документов.

Помните, что правильное оформление заявления ускоряет его рассмотрение и повышает шансы на успешное разрешение вашего вопроса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Раздел «Для граждан – Приём обращений»
• Портал государственных услуг
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Приказ МВД РФ от № … (инструкция по приёму заявлений)