Справочная служба – это единый центр, куда граждане и юридические лица могут обратиться за разъяснением
правил и процедур, связанных с миграционным законодательством РФ. Ниже собраны все основные контакты,
режим работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.ru/migration
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны региональных отделений:
- Москва: 8‑495‑777‑12‑34
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑22‑11
- Новосибирск: 8‑383‑555‑33‑44
- Екатеринбург: 8‑343‑555‑44‑55
- Электронный адрес: migration@mvd.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.mvd.ru
Личный приём (приёмные часы)
Адрес центрального приёмного пункта: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 2
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет
или позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Структура службы
- Отдел миграционной политики – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел выдачи и продления миграционных карт – оформление временных и постоянных видов
на жительство, разрешений на работу. - Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка работодателей,
проведение рейдов и проверок. - Отдел правовой поддержки – консультации, подготовка ответов на запросы граждан и юридических лиц.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник службы | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑777‑12‑34 (добавочный 101) | ivanov.sp@mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел миграционной политики | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑777‑12‑34 (добавочный 102) | kuznetsova.ev@mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел правовой поддержки | Смирнов Андрей Николаевич | 8‑495‑777‑12‑34 (добавочный 103) | smirnov.an@mvd.ru |
Отзывы граждан
Справочная служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опрос на официальном сайте (раз в квартал).
- Форма «Оценить работу» в личном кабинете.
- Горячая линия – после каждого звонка клиент получает SMS‑сообщение с просьбой оценить качество обслуживания.
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Ниже приведены типичные комментарии:
«Благодарю за быстрый ответ по поводу продления вида на жительство. Сотрудники вежливы и компетентны.» – А. Иванова, г. Москва.
«Сложно было записаться на приём в онлайн‑режиме, но телефонный оператор помог подобрать удобное время.» – Д. Петров, г. Новосибирск.
«Хотелось бы ускорить процесс выдачи миграционных карт, но в целом работа службы на хорошем уровне.» – О. Смирнов, г. Екатеринбург.
Все отзывы доступны в открытом реестре по ссылке.
Как получить помощь?
- Посетите официальный сайт и изучите раздел «Вопрос‑ответ».
- Если нужен индивидуальный разбор ситуации – зайдите в личный кабинет и подайте запрос.
- Для срочных вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Запишитесь на приём в приёмный пункт (см. график выше) и подготовьте необходимые документы:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие цель миграции (трудовой договор, учебный план и т.п.);
- заполненное заявление (скачать можно с сайта).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего заявления?
Войдите в личный кабинет → «Мои обращения» → выберите нужное заявление.
Сколько времени занимает оформление временного вида на жительство?
В среднем – 30 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 20 дней.
Можно ли продлить миграционную карту онлайн?
Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма продления с загрузкой сканов документов.
Какие документы нужны для получения разрешения на работу?
Список включает: паспорт, миграционную карту, трудовой договор, заявление о выдаче разрешения, справку о медицинском осмотре.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Справочная служба МВД России по вопросам миграции готова помочь каждому гражданину в решении миграционных вопросов.