Справочная служба (далее – Служба) является центральным пунктом взаимодействия военнослужащих, пенсионеров, их семей и граждан льготных категорий с системой санаторно‑курортного обеспечения (СКО) Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны РФ). Здесь Вы найдёте полную информацию о том, как оформить путёвку, какие организации входят в сеть, а также все необходимые контактные данные.

Основные задачи Службы

• Консультирование заявителей по правилам и порядку получения санаторно‑курортных путёвок.
• Приём и направление заявок в Управление медико‑психологической реабилитации, санаторно‑курортного лечения и организации активного отдыха.
• Обеспечение доступа к актуальной базе данных санаториев, домов отдыха и баз отдыха Минобороны.
• Ведение личных кабинетов заявителей и контроль за исполнением решений.
• Сбор и обработка отзывов, предложений и жалоб.

Как оформить заявку

Оформление заявок происходит в три этапа:

1. Подготовка документов – оригиналы заявления, справки о составе семьи, справка о льготном статусе (для военнослужащих, пенсионеров, их супругов и детей).
2. Подача заявки – через официальный сайт Минобороны РФ (раздел Социальное обеспечение → Санаторно‑курортное обеспечение) либо через Личный кабинет (см. пункт 4).
3. Рассмотрение и выдача путёвки – решение принимает Управление медико‑психологической реабилитации. О результатах заявитель получает уведомление в личный кабинет и по электронной почте.

Структура Службы

Служба состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел приёма и регистрации заявок – первичная проверка документов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личных кабинетов.
• Отдел взаимодействия с санаторно‑курортными организациями – согласование мест и контроль за выполнением планов.
• Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с жалобами.

Личный кабинет заявителя

Для удобства всех участников процесса создан Личный кабинет на официальном портале Минобороны:

• Ссылка: https://lk.mil;ru
• Регистрация: вводите ИНН/СНИЛС, номер военного билета или пенсионного удостоверения, задаёте пароль.
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание заявок.
  • Получение уведомлений о статусе путёвки.
  • Просмотр списка доступных санаториев и их свободных мест.
  • Оставление отзывов и предложений.

Контактные данные Службы

Руководство Службы

• Начальник службы: генерал‑лейтенант медицинской службы Иванов А. В.
• Заместитель начальника: полковник медицинской службы Петрова Е. С.
• Контактный телефон руководства: 7 (495) -30‑00‑82
• Электронная почта руководства: head_sko@mil.ru

Как оставить отзыв

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в трёх формах:

1. Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
3. Электронная почта – отправьте письмо на feedback@mil.ru с темой «Отзыв о работе СКО».

Примеры отзывов (анонимные)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому предоставляются санаторно‑курортные путёвки?

Военнослужащим, их семьям, пенсионерам Вооружённых Сил, а также гражданам, относящимся к льготным категориям (инвалиды, ветераны боевых действий и др.).

Какие документы обязательны?

Заявление, оригиналы справок о статусе (воинская часть, пенсионный лист, справка о инвалидности), паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).

Можно ли оформить путёвку онлайн?

Да. Через официальный сайт www.mil.ru в разделе «Санаторно‑курортное обеспечение» или через Личный кабинет.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Обычно 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости уточнения документов срок может быть продлён.

Можно ли изменить дату отдыха после получения путёвки?

Да, но только при наличии свободных мест в выбранном санатории. Заявку на изменение необходимо подать через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Список санаториев и домов отдыха Минобороны РФ
• Главное военно‑медицинское управление
• Медико‑психологическая реабилитация
• Часто задаваемые вопросы по СКО