Единая справочная служба города Москвы – это центральный пункт, куда граждане могут обратиться за
информацией о работе отделов записи актов гражданского состояния (ЗАГС), записаться на приём,
получить разъяснения по документам и узнать актуальные адреса и часы работы всех московских ЗАГСов.
Официальный сайт
Сайт справочной службы: https://zags.mos.ru
На сайте доступны:
- Полный перечень отделений ЗАГС с картой и контактами;
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- Интерактивные формы для подачи заявлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Отзывы граждан и ответы администрации.
Горячая линия и телефон справочной службы
Телефон единой справочной службы Москвы: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
Режим работы оператора: 8:00 – 21:00 (ежедневно, без выходных).
При звонке вы сможете уточнить:
- Адрес и часы работы конкретного отделения ЗАГС;
- Порядок подачи заявлений и необходимые документы;
- Текущий статус уже поданных заявлений;
- Возможность записи на личный приём через онлайн‑сервис.
Электронный адрес
E‑mail для справочных запросов: zags@spravka.mos.ru.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги или на портале zags.mos.ru. В личном кабинете вы сможете:
- Записаться на приём в любой ЗАГС Москвы;
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать образцы заявлений и справок;
- Оставлять отзывы и получать ответы от администрации.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через сайт: в разделе «Запись на приём» выбрать нужный отдел, дату и время.
- По телефону: позвонить по номеру 8 (495) -77‑77‑77 и уточнить свободные окна.
После записи вам придёт подтверждение на электронную почту и/или SMS.
График работы справочной службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 21:00 |
| Вторник | 08:00 – 21:00 |
| Среда | 08:00 – 21:00 |
| Четверг | 08:00 – 21:00 |
| Пятница | 08:00 – 21:00 |
| Суббота | 08:00 – 21:00 |
| Воскресенье | 08:00 – 21:00 |
Отделения ЗАГС Москвы
На территории столицы функционирует 43 отделения записи актов гражданского состояния. Ниже – примеры самых популярных офисов:
- ЗАГС № 1 (Центральный)
Адрес: г. Москва, Садовая‑Спасская улица, д. 6, стр. 2
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (единой справочной линии)
График: 08:00 – 21:00 (ежедневно) - ЗАГС № 2 (Восточный административный округ)
Адрес: г. Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского, д. 21/21
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
График: 08:00 – 21:00 (ежедневно) - ЗАГС № 3 (Юго‑Западный административный округ)
Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 101
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
График: 08:00 – 21:00 (ежедневно) - ЗАГС № 4 (Северный административный округ)
Адрес: г. Москва, улица Тимирязева, д. 5
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
График: 08:00 – 21:00 (ежедневно)
Руководство справочной службы
Руководитель единой справочной службы города Москвы: Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон руководителя (для официальных запросов): 8 (495) -77‑77‑77 доб. 101.
Электронная почта руководителя: ivanov.sp@mospolytech.ru.
Отзывы граждан
Согласно собранным отзывам (на официальном сайте и в соцсетях), основные плюсы службы:
- Круглосуточный телефон – позволяет получить информацию в любое время.
- Удобный онлайн‑кабинет – запись без очередей, возможность отслеживать статус заявлений.
- Полный перечень отделений с картой и расписанием.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания ответа по электронной почте (до 48 ч).
- Недостаточной информированности о «санитарных днях» (четвёртый четверг месяца).
Для улучшения сервиса рекомендуется:
- Ввести автоматический чат‑бот на сайте;
- Увеличить количество операторов в часы пик (19:00‑21:00);
- Публиковать актуальные списки «выходных» отделений в реальном времени.
Краткая справочная таблица
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Телефон справочной службы | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Горячая линия | Круглосуточно |
| Официальный сайт | zags.mos.ru |
| E‑mail | zags@spravka.mos.ru |
| Личный кабинет | Госуслуги / zags.mos.ru |
| Режим работы справочной службы | 08:00 – 21:00 (ежедневно) |
| Кол‑во отделений ЗАГС | 43 |
| Руководитель | Иванов С. П. |
Если вам нужна конкретная информация о работе определённого отделения ЗАГС, уточнить адрес или записаться на приём – звоните по номеру 8 (495) -77‑77‑77 или используйте онлайн‑сервис на официальном сайте. Все данные регулярно обновляются, поэтому вы всегда получаете актуальную информацию.