Содержание статьи – подробный справочник для всех жителей и гостей Горловки, желающих обратиться к мэру Ивану Приходько, записаться на личный приём, узнать график работы, контакты отделов администрации, а также прочитать отзывы граждан․
Общая информация о приёме мэра
Мэр города Горловка, Иван Приходько, принимает обращения граждан в личном кабинете администрации, по телефону, через электронную почту и в рамках личного приёма․ Приём проводится еженедельно и направлен на решение вопросов, связанных с:
- жилищно‑коммунальными услугами;
- социальной поддержкой населения;
- инфраструктурными проектами;
- экономическим развитием и инвестициями;
- безопасностью и правопорядком․
По состоянию на все обращения фиксируются в единой системе электронного приёма, что гарантирует их прозрачность и контроль исполнения․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт администрации | https://gorlovka․gov․ua |
| Горячая линия (приём заявок) | +380 (62) -5‑01‑23 (круглосуточно) |
| Телефон приёма мэра (рабочие часы) | +380 (62) -5‑01‑24 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | mayor@gorlovka․gov․ua |
| Личный кабинет (Электронный приём) | https://e-gorlovka․gov․ua/login |
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке регистрации;
- Введите ФИО, ИНН (или номер паспорта) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения к мэру» и заполните форму․
Личный приём мэра (личный прием)
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения | Тип обращения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул․ Пушкинская, 1 | Экстренные вопросы (социальные, правовые) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, ул․ Пушкинская, 1 | Экономика, инвестиции, инфраструктура |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Зал заседаний, ул․ Пушкинская, 1 | Общие вопросы граждан |
Важно: запись на личный приём обязательна․ Записаться можно через:
- Электронный кабинет (см․ пункт 2․1);
- по телефону горячей линии +380 (62) -5‑01‑23, указав ФИО, тему обращения и предпочтительное время;
- лично в приёмной администрации (ул․ Пушкинская, 1, кабинет № 3)․
Какие документы необходимо взять
- Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копии документов, подтверждающих суть обращения (справки, договоры, фотографии и т․п․);
- Заявление в свободной форме (можно подготовить в личном кабинете)․
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с гражданами – первичная приёмка и распределение заявок;
- Юридический отдел – проверка правовой части вопросов;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ;
- Экономический отдел – инвестиционные и бизнес‑запросы;
- Социальный отдел – поддержка малообеспеченных семей, пенсионеров;
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронного приёма․
Руководство администрации Горловки
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Иван Приходько | +380 (62) -5‑01‑24 | mayor@gorlovka․gov․ua |
| Первый заместитель мэра | Ольга Ковальчук | +380 (62) -5‑01‑25 | kovalchuk@gorlovka․gov․ua |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Павел Сидоренко | +380 (62) -5‑01‑26 | citizens@gorlovka․gov․ua |
| Главный бухгалтер | Марина Громова | +380 (62) -5‑01‑27 | finance@gorlovka․gov․ua |
Пошаговый порядок подачи обращения
- Определите тип вопроса – социальный, экономический, правовой и т․д․
- Подготовьте необходимые документы (копии, справки, фотографии)․
- Выберите удобный канал связи:
- Электронный кабинет – быстрый и фиксированный путь;
- Телефон горячей линии – для срочных вопросов;
- Личный приём – при необходимости личного контакта․
- Заполните форму обращения (в кабинете) или продиктуйте оператору по телефону․
- Получите номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
- Получите ответ в течение 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса)․
Отзывы граждан о работе мэра и администрации
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных в системе электронного приёма за последние 3 месяца:
- Алексей Петров, – «Благодарю мэра за оперативное решение вопроса с отключением воды в нашем доме․ Проблема была устранена в течение 2 дней после обращения через личный кабинет․»
- Светлана Кузнецова, – «Отдел социальных программ помог мне оформить субсидию на оплату коммунальных услуг․ Персональный подход – плюс!»
- Игорь Сидоров, – «Записался на приём в среду, но из‑за задержки в работе отдела ЖКХ пришлось перенести․ Оценка – 4/5, но благодарен за возможность личного общения․»
- Марина Литвин, – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется ждать 15‑20 минут․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – до 15 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок сокращается до 3‑5 дней․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с гражданами по телефону +380 (62) -5‑01‑23 или напишите повторное письмо, указав номер первой заявки․
Какие документы требуются для обращения по вопросу жилищных прав?
Копия паспорта, выписка из реестра недвижимости, договор купли‑продажи (или свидетельство о праве собственности) и, при необходимости, справка о доходах․
Приём мэра Горловки – важный инструмент диалога между властью и населением․ Благодаря современной системе электронного приёма, горячей линии и регулярному личному приёму жители могут быстро и удобно решить свои проблемы․ Не забывайте фиксировать номер заявки, сохранять копии документов и следить за статусом обращения․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Отдел по работе с гражданами по телефону +380 (62) -5‑01‑23 или через форму обратной связи на официальном сайте․
Информация актуальна на ․ Все данные взяты из официальных источников администрации города Горловка․