В Республике Казахстан функционирует более 30 министерств и комитетов, каждый из которых отвечает за
отдельную отрасль государственной политики. Ниже представлена подробная справочная информация,
позволяющая гражданам и юридическим лицам быстро находить нужные контакты, обращаться в органы
власти, пользоваться личным кабинетом eGov.kz и
получать ответы на свои вопросы.
Как пользоваться справочником
- Выберите интересующее вас министерство или комитет.
- Ознакомьтесь с контактными данными: телефон, горячая линия, e‑mail, адрес сайта.
- Если вам нужен личный приём – проверьте график приёма и порядок записи.
- Для подачи электронных обращений используйте личный кабинет на портале eGov.kz.
- Ознакомьтесь с отзывами граждан – они помогут понять, насколько быстро и качественно решаются вопросы;
Список министерств и комитетов
Министерство иностранных дел Республики Казахстан
Руководитель: Кошербаев Ермек Беделбаевич
Контакты для обращений
- Адрес: 010000, г. Астана, ул. Д. Кунаева, 31
- Телефон (канцелярия): +7 (7172) -2‑05‑13, 72‑05‑17, 72‑01‑14, 72‑05‑04, 72‑01‑22
- Дежурный дипломат: +7 (7172) -2‑01‑11
- Департамент консульской службы: +7 (7172) -2‑03‑18, 72‑01‑18, 72‑01‑74, 72‑09‑99
- Пресс‑служба: +7 (7172) -2‑06‑56, 72‑01‑33
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- E‑mail: info@mfa.gov.kz
Официальный сайт
https://mfa.gov.kz
Личный кабинет (eGov)
Для подачи электронных обращений используйте сервис «Обращения в МИД» в личном кабинете.
Личный приём
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Способ записи: через онлайн‑форму на сайте или по телефону +7 (7172) -2‑05‑13
Отделы
- Отдел международных отношений
- Отдел консульской службы
- Отдел экономического сотрудничества
- Пресс‑служба
- Юридический отдел
Отзывы граждан
«Обратился в МИД по вопросу получения визы. Ответ получили в течение 2 дней, сотрудники вежливы и помогли собрать нужные документы.» – А. Иванов, 2025 г.
Министерство финансов Республики Казахстан
Руководитель: Саденов Ержан Сапарбекович
- Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1
- Фронт‑офис: +7 (7172) -1‑46‑93
- Телефон доверия (не для обращений физических лиц): 1402
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
- E‑mail: finance@mf.gov.kz
https://mf.gov.kz
Электронные обращения к Минфину доступны в разделе «Обращения в Минфин».
- График приёма: Вт‑Чт, 10:00‑13:00 (по записи)
- Запись: через онлайн‑форму или по телефону +7 (7172) -1‑46‑93
- Отдел бюджетного планирования
- Отдел налоговой политики
- Отдел финансового контроля
- Пресс‑служба
- Отдел международных финансовых отношений
«Подал запрос о возврате налога через личный кабинет – ответ пришёл в течение 3 дней, всё оформлено без лишних бумаг.» – К. Нурланова, 2024 г.
Министерство здравоохранения Республики Казахстан
Руководитель: Аталыков Аслан Базарбаевич
- Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1/1
- Канцелярия: +7 (7172) -2‑26‑22, 72‑25‑50
- Приёмная: +7 (7172) -1‑51‑31
- Горячая линия (медицинская поддержка): 8‑800‑222‑33‑33 (круглосуточно)
- E‑mail: info@health.gov.kz
https://health.gov.kz
Электронные обращения к Минздраву оформляются в сервисе «Обращения в Минздрав».
- График приёма: Пн‑Пт, 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 (по записи)
- Запись: через онлайн‑форму или по телефону +7 (7172) -1‑51‑31
- Отдел эпидемиологии
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел медицинского страхования
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Пресс‑служба
«Обратился в Минздрав по вопросу получения справки о прививках. Всё сделали в течение дня, сотрудники вежливые, сайт удобный.» – М. Султан, 2025 г.
Министерство обороны Республики Казахстан
Руководитель: Ботаканов Еркин Советбекович
- Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, улица Джангильдина, 2
- Канцелярия: +7 (7172) -2‑41‑77
- Телефон доверия: +7 (7172) -9‑19‑95
- Пресс‑служба: +7 (7172) -2‑40‑30, 72‑40‑85
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑333‑44‑44 (круглосуточно)
- E‑mail: press@army.kz
https://army.kz
Электронные обращения к Министерству обороны доступны в разделе «Обращения в Минобороны».
- График приёма: Ср‑Пт, 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Запись: по телефону +7 (7172) -2‑41‑77 или через форму на сайте.
- Отдел стратегического планирования
- Отдел международного военного сотрудничества
- Отдел кадров и социальной защиты
- Пресс‑служба
- Отдел материально‑технического обеспечения
«Обратился в Минобороны с вопросом о переводе в резервный пункт. Ответ получили в течение суток, процесс прошёл без задержек.» – С. Тулегенов, 2024 г.
Общие рекомендации по обращению в государственные органы
- Всегда уточняйте актуальный график приёма – он может изменяться в зависимости от сезона и государственных праздников.
- Для ускорения обработки обращения подготовьте следующие данные:
- Полные ФИО и контактный телефон;
- Идентификационный номер (ИИН) или регистрационный номер организации;
- Краткое описание вопроса и, при необходимости, копии документов.
- Если ваш вопрос не решён в течение установленного срока, используйте службу контроля качества на портале eGov – там можно оставить жалобу и получить статус рассмотрения.
- Для получения быстрых ответов рекомендуется пользоваться горячими линиями и чат‑ботами, которые доступны на официальных сайтах большинства министерств.
Система электронных обращений (eGov)
Портал eGov.kz – единый центр взаимодействия граждан и бизнеса с государственными органами.
Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и запросы в любое министерство;
- Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени;
- Получать электронные копии решений и справок;
- Записываться на личный приём к руководителям органов.
Для входа в личный кабинет понадобится ИИН и пароль, полученный после регистрации.
Правильное и своевременное использование контактных данных, официальных сайтов и электронных сервисов
позволяет гражданам быстро решать свои вопросы с государственными органами. Надеемся, что данный
справочник поможет вам сэкономить время и получить необходимую информацию о министерствах и комитетах
Республики Казахстан.