МЧС России – федеральный исполнительный орган, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций различного характера, а также за обеспечение пожарной безопасности и гражданской обороны․ Ниже представлена подробная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․mchs․gov․ru
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112
- Горячая линия МЧС (неотложные обращения, не требующие вызова спасательных служб): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон центрального аппарата: +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs․gov․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․mchs․gov․ru
Адрес главного офиса
125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 2,
телефон: +7 (495) -77‑00‑00,
факс: +7 (495) -77‑00‑01
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Кабинет приёма
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑00‑00․ Приём проводится в кабинете № 3, 2‑й этаж главного офиса․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, проведение проверок и выдача разрешений․
- Отдел гражданской защиты – разработка и реализация мероприятий по защите населения от ЧС․
- Отдел спасательных операций – организация и координация спасательных работ, подготовка спасательных подразделений․
- Отдел технического обеспечения – обеспечение МЧС необходимой техникой, средствами связи и оборудованием․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогичными структурами, участие в международных учениях․
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации персонала․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов․
Руководство МЧС России
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Александр Владимирович Куренков | +7 (495) -77‑00‑02 | kurenkov@mchs․gov․ru |
| Первый заместитель министра | Владимир Игоревич Кузнецов | +7 (495) -77‑00‑03 | kuznetsov@mchs․gov․ru |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑00‑04 | petrova@mchs․gov․ru |
| Заместитель министра – по гражданской защите | Игорь Алексеевич Сидоров | +7 (495) -77‑00‑05 | sidorov@mchs․gov․ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․mchs․gov․ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта: feedback@mchs․gov․ru
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – операторы фиксируют комментарии и предложения․
- Публичный портал Госуслуг: раздел «МЧС России» позволяет оставлять оценки и комментарии после получения услуги․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг․ составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы․
- Профессионализм спасательных подразделений․
- Наличие современных средств связи и техники․
Критика обычно касается:
- Длительности оформления документов в отделах․
- Недостаточной информированности населения о профилактических мероприятиях․
Для улучшения качества работы МЧС регулярно публикует отчёты о рассмотренных отзывах и планируемых мерах по их устранению․
Полезные ссылки
- О министерстве – миссия, задачи, структура
- Пресс‑центр – новости и публикации
- Образовательные программы и курсы по пожарной безопасности
- Текущие предупреждения и рекомендации
Обратите внимание: информация актуальна на 23 июня 2026 года․ Рекомендуется проверять официальные источники перед обращением, так как контактные данные и графики могут изменяться․