Депутаты городского совета играют ключевую роль в формировании местной политики, решении вопросов
благоустройства, социального обеспечения и развития инфраструктуры. Чтобы граждане могли
эффективно взаимодействовать с их представителями, необходимо знать все доступные каналы
связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет,
порядок личного приёма и график работы. Ниже – подробный справочник.

Официальный сайт

URL: https://www.gorod.gov.ru
На сайте размещена полная информация о депутатах, их полномочиях, текущих проектах,
а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и запросов.

Горячая линия

Номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24/7). По телефону можно:

• Получить консультацию по вопросам компетенции депутата;
• Узнать порядок подачи обращения;
• Оставить голосовое сообщение, которое будет передано в соответствующий отдел.

Номера телефонов

1. Приёмная депутата Иванова А.С. – +7 (495) -23‑00‑01
2. Приёмная депутата Петровой Е.В. – +7 (495) -23‑00‑02
3. Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑00‑10

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: obrat@gorod.gov.ru
При отправке письма укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер квартиры/домашний адрес (для уточнения территориальной принадлежности);
• Краткое описание проблемы и желаемый результат.

Личный кабинет на портале

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться личным кабинетом:

• Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
• Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и контактный телефон;
• Создайте новое обращение или просмотрите историю уже отправленных заявок;
• Получайте уведомления о статусе рассмотрения в реальном времени.

Личный приём депутата

Как записаться

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через форму записи на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
2. По телефону приёмной (см. пункт 3);
3. По электронной почте, указав желаемую дату, время и тему обращения.

Требования к документам

При личном приёме рекомендуется иметь при себе:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Документы, подтверждающие вашу проблему (копии заявлений, справок, актов и др.);
• Список вопросов, которые вы планируете обсудить.

График приёма

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел по работе с гражданами – первичная обработка заявлений, распределение по профильным структурам.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, благоустройством, инфраструктурой.
• Отдел экономического развития – поддержка малого бизнеса, инвестиционные проекты.

Руководство администрации города

Для более широких вопросов, выходящих за рамки компетенции отдельного депутата, можно обращаться к руководству:

• Глава администрации – glava@gorod.gov.ru, телефон +7 (495) -23‑00‑99
• Заместитель главы по социальным вопросам – social@gorod.gov.ru
• Заместитель главы по экономике – economy@gorod.gov.ru

Отзывы граждан

Городская администрация открыта к обратной связи. Ниже – примеры отзывов и способы их подачи.

Как оставить отзыв

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
• Отправив письмо на электронный адрес feedback@gorod.gov.ru;
• Заполнив бумажный бланк в приёмной администрации.

Примеры реальных отзывов

1. Ирина К., ул. Ленина, 12: «Благодарю депутата Иванова А.С. за ускоренное решение вопроса с протечкой в подъезде. Оперативный приём и чёткая коммуникация!»
2. Сергей М., район Солнечный: «Обращение в отдел ЖКХ заняло более месяца, но после обращения к депутату Петровой Е.В. вопрос был решён в течение недели. Рекомендую обращаться напрямую к депутатам при срочных проблемах.»
3. Ольга В., предприниматель: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию для открытия кафе. Спасибо за профессиональную поддержку!»

Кратко о том, как эффективно взаимодействовать с депутатом в администрации города:

• Определите, к какому депутату относится ваш район (информация на официальном сайте).
• Подготовьте чёткое описание проблемы и необходимые документы.
• Выберите удобный канал связи: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
• При личном приёме приходите вовремя, с полным пакетом документов.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете и при необходимости уточняйте детали по телефону.
• Не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать работу администрации.

Помните, что открытость и прозрачность – фундамент доверительных отношений между гражданами и их
представителями. Пользуйтесь всеми доступными инструментами, и ваш голос будет услышан!