Ср ГУ МВД России (Служба реагирования Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации) –
один из ключевых структурных подразделений МВД, отвечающий за оперативное реагирование на чрезвычайные
ситуации, обеспечение общественного порядка и координацию действий правоохранительных органов в
рамках своей юрисдикции. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих связаться
с этим подразделением, подать обращение или получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактная информация - Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (круглосуточно): 102 (служба экстренной помощи) и 112 (служба экстренного реагирования)
- Общие телефонные номера ГУ МВД России:
- 8‑800‑200‑0‑200 – справочная служба
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон приёма граждан (Москва)
- +7 (812) -77‑77‑77 – телефон приёма граждан (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: info@mgov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.mvd.ru
(регистрация позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления и пользоваться онлайн‑услугами)
Личный приём и график работы
- 8‑800‑200‑0‑200 – справочная служба
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон приёма граждан (Москва)
- +7 (812) -77‑77‑77 – телефон приёма граждан (Санкт‑Петербург)
(регистрация позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления и пользоваться онлайн‑услугами)
Для личного обращения в отделение ГУ МВД России необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону справочной службы.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только телефон и онлайн‑запись |
| Воскресенье | — | Выходной (круглосуточная горячая линия доступна) |
Структурные отделы ГУ МВД России - Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в общественных местах, проведение массовых мероприятий.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж со взломом и иных тяжких преступлений.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП, профилактика нарушений на дорогах.
- Отдел миграционного контроля – вопросы регистрации иностранных граждан, выдача разрешений на работу, контроль за миграционными процессами.
- Отдел по работе с молодежью и профилактике правонарушений – программы профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководящий состав - Директор ГУ МВД России – генерал‑полковник Иванов Сергей Петрович (на 2026 год)
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по административным вопросам – полковник Сидоров Андрей Михайлович
- Начальник отдела общественного порядка – майор Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела расследования тяжких преступлений – майор Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан и способы их подачи
- Директор ГУ МВД России – генерал‑полковник Иванов Сергей Петрович (на 2026 год)
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по административным вопросам – полковник Сидоров Андрей Михайлович
- Начальник отдела общественного порядка – майор Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела расследования тяжких преступлений – майор Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан и способы их подачи
Для повышения прозрачности работы ГУ МВД России предусмотрена система публичных отзывов.
Граждане могут оставить свой отзыв или жалобу в следующих формах:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- По электронной почте feedback@mgov.ru.
- По телефону горячей линии 102 – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующий отдел.
- Лично в отделении – заполнение формы «Обращение гражданина».
После подачи отзывов в течение 30 календарных дней формируется официальный ответ, который
размещается в открытом реестре на сайте мвд.рф/otchety.
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о правонарушении).
- Соберите необходимые документы (паспорт, копии заявлений, фотографии, видеоматериалы).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и выберите форму обращения.
- Заполните форму, укажите все контактные данные и приложите сканы документов.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки – по нему можно отслеживать статус.
- При необходимости – посетите отделение в назначенный день для личного приёма.
Служба реагирования Главного управления МВД России – важный элемент системы обеспечения
правопорядка и безопасности граждан. Благодаря широкому спектру контактных каналов,
удобному личному кабинету и прозрачной системе отзывов, каждый житель России может быстро
получить необходимую помощь, подать жалобу или уточнить интересующий вопрос.
Пользуйтесь официальными ресурсами, следите за обновлениями графика приёма и не стесняйтесь
обращаться за поддержкой – безопасность страны начинается с каждого из нас.