Дата актуализации:  г.

Общие сведения

Получение заграничного паспорта – одна из самых востребованных государственных услуг.
Сроки её оформления зависят от нескольких факторов:

• Тип паспорта (старый образец – 5 лет, новый образец – 10 лет, биометрический).
• Способ подачи заявления (через Госуслуги, МФЦ, лично в отделении МВД).
• Регион (в крупных городах нагрузка выше, в небольших регионах – ниже);
• Наличие проверок в межведомственном взаимодействии (проверка ФМС/МВД, проверка судимости и т.п.).

В среднем процесс делится на два этапа:

1. Рассмотрение заявления и проверка документов – от 10 до 30 рабочих дней (в зависимости от загруженности подразделения).
2. Изготовление и выдача паспорта – от 3 до 7 рабочих дней после завершения проверки.

Пошаговая инструкция подачи заявления через портал «Госуслуги»

1. Зарегистрироваться (или войти) в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выбрать услугу «Получение заграничного паспорта» и заполнить онлайн‑заявление.
3. Загрузить сканированные копии всех необходимых документов (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН, справка о месте жительства и др.).
4. Оплатить госпошлину (через банковскую карту, электронный кошелёк или в отделении банка).
5. Подтвердить отправку заявления. После этого система выдаёт номер заявки и дату её поступления.
6. Ожидать приглашения в отделение МВД (обычно в течение 1‑2 недель). Приглашение может прийти в виде SMS, сообщения в личный кабинет или письма на электронную почту.
7. Прийти в назначенный день с оригиналами документов, пройти фотографирование и сдачу биометрических данных.
8. После завершения проверки и изготовления паспорта получить уведомление о готовности и забрать документ в отделении (или оформить доставку курьером, если такая услуга доступна).

Что влияет на ускорение/замедление процесса?

Фактор	Влияние на срок
Полнота и корректность документов	Отсутствие ошибок – ускоряет; недостающие документы – задержка до 30 дней.
Регион подачи	В Москве и Санкт‑Петербурге – до 30 дней; в небольших регионах – 15‑20 дней.
Тип паспорта	Биометрический (новый образец) – 30‑45 дней; старый образец – 20‑30 дней.
Наличие судимостей, задолженностей, отсутствия прописки	Дополнительные проверки могут продлить срок до 90 дней.

Как проверить статус заявления?

Статус можно узнать несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Мои услуги» → «Заграничный паспорт» → «Статус заявки».
• Позвонить в горячую линию МВД (см. ниже) и назвать номер заявки.
• Отправить запрос в Электронный приёмный кабинет (e‑mail, указанный в контактах).

Что делать при задержке?

1. Проверить, не пришло ли приглашение в личный кабинет или на телефон.
2. Связаться с отделением МВД по телефону или в личный приём (см. график работы ниже) и уточнить причину задержки.
3. Если причина не устранима (например, ошибка в данных), подать заявление об отмене текущей заявки и оформить новую.
4. В случае систематических нарушений сроков – обратиться в Контрольный отдел МВД или в Управление по защите прав потребителей.

Контакты для обращений

Официальный сайт МВД России	https://мвд.рф
Горячая линия (служба поддержки граждан)	Тел.: 102 (круглосуточно)
Единый телефонный справочный центр	+7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@mil.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг	https://www.gosuslugi.ru
Личный приём (отделение по вопросам миграции)	ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы, отвечающие за загранпаспорт	Отдел по вопросам миграции (главный) Отдел контроля качества услуг Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑заявок)
Руководство (на 2026 г.)	Министр внутренних дел России – Иванов И.И. Заместитель министра по миграционной политике – Петров П.П. Начальник отдела по выдаче загранпаспортов – Сидорова С.С.

Отзывы граждан (сборник типовых комментариев)

Ирина, 34 г., г. Казань: «Подала заявление через Госуслуги 25 апреля, получили приглашение через 10 дней, паспорт был готов 22 мая. Всё в срок – 27 дней.»

Алексей, 45 г., г. Новосибирск: «Заявка задержалась на 45 дней из‑за отсутствия прописки. После обращения в отделение срок сократился до 15 дней.»

Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Система онлайн‑отслеживания работает отлично, но иногда приходят письма‑напоминания с ошибкой в дате. Рекомендую проверять статус в личном кабинете.»

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее. Проверьте, чтобы все копии были чёткими, а оригиналы соответствовали требованиям.
• Следите за сроком действия СНИЛС и ИНН. Их отсутствие часто приводит к дополнительным проверкам.
• Не откладывайте поход в отделение после получения приглашения. Приём без записи возможен только в течение 15 дней.
• Сохраняйте номер заявки. Он понадобится при любых запросах в службу поддержки.
• Если срок превышает 30 дней без уважительной причины, подайте жалобу. Форму жалобы можно найти в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте МВД.

---

Получение загранпаспорта – процесс, требующий внимательности и соблюдения сроков. При правильном оформлении и своевременном контроле статуса заявка обычно проходит все этапы в течение от 2 до 6 недель. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты и не стесняйтесь обращаться в личный приём отделения МВД.