Дата актуализации: 23 мая 2026 г.

Содержание

1. Законодательная база
2. Что считается специализированной медицинской помощью?
3. Основные стандарты и нормативные документы
4. Процесс оказания специализированной помощи
5. Контроль качества и мониторинг
6. Контактная информация Минздрава РФ

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) отвечает за формирование, внедрение и контроль
над стандартами оказания специализированной медицинской помощи (СМП). Специализированная помощь
включает в себя высокотехнологичные диагностические и лечебные процедуры, требующие особой квалификации
медицинского персонала, специализированного оборудования и часто – междисциплинарного подхода.

Законодательная база

Ключевые нормативные акты, регламентирующие СМП в России:

• Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах обязательного медицинского страхования в Российской Федерации» (2022 г.).
• Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (2023 г.).
• Приказ Минздрава РФ от № 45н «Об утверждении Положения о стандартах специализированной медицинской помощи».
• Методические рекомендации профильных научных обществ (ОНК, РАО, РНМП) и клинические протоколы, утверждённые в 2025‑2026 гг.

Что считается специализированной медицинской помощью?

СМП – это медицинские услуги, которые:

1. Требуют применения высокотехнологичного оборудования (МРТ, КТ, рентгеновская томография, лазерные системы, робот‑ассистированные операции и др.).
2. Осуществляются высококвалифицированными специалистами (врачами‑эндокринологами, онкологами, кардиохирургами, нейрохирургами и др.).
3. Обычно предоставляются в высокотехнологичных медицинских учреждениях (центрах, клиниках, профильных госпиталях).
4. Включают в себя диагностику, лечение, реабилитацию и профилактику заболеваний, требующих специализированного подхода.

Основные стандарты и нормативные документы

Классификация услуг

СМП делится на три группы:

• Группа А – услуги, обязательные к покрытию ОМС (онкологическая диагностика, кардиохирургия, трансплантация органов).
• Группа Б – услуги, предоставляемые по добровольному медицинскому страхованию (частные программы).
• Группа В – услуги, оплачиваемые пациентом (элективные операции, косметическая хирургия).

Требования к медицинским учреждениям

Для получения статуса «провайдера СМП» учреждение должно соответствовать следующим требованиям:

1. Наличие лицензии на проведение специализированных процедур.
2. Наличие аккредитованных медицинских работников (врач‑специалист, медицинская сестра, технический персонал).
3. Оборудование, прошедшее сертификацию и регулярный технический контроль.
4. Соблюдение клинических протоколов и медицинских стандартов качества (ISO 9001, ГОСТ Р 56257‑2015).

Ключевые клинические протоколы 2025‑2026 гг.

Процесс оказания специализированной помощи

Этап 1 – Обращение пациента

Пациент может обратиться:

• Через Личный кабинет на официальном портале Минздрава.
• По телефону горячей линии.
• Непосредственно в поликлинике/медицинском учреждении, имеющем право направлять на СМП.

Этап 2 – Направление и согласование

Врач‑терапевт/специалист оформляет направление в соответствии с утверждённым протоколом. Затем происходит:

1. Проверка наличия места в профильном учреждении.
2. Согласование с медицинской страховой организацией (если услуга относится к ОМС).
3. Получение согласия пациента (информированное согласие).

Этап 3 – Оказание услуги

В специализированном центре проводится:

• Подготовка к процедуре (анализы, консультации).
• Само проведение диагностической/лечебной процедуры.
• Послесессионный мониторинг и реабилитация.

Этап 4 – Оформление результата

После завершения лечения в личный кабинет пациента загружаются:

• Медицинская карта с результатами.
• Свидетельство о проведённой услуге (для ОМС – акт выполненных работ).
• Рекомендации по дальнейшему наблюдению.

Контроль качества и мониторинг

Контроль осуществляется по нескольким направлениям:

1. Внутренний аудит – ежеквартальная проверка соответствия протоколам.
2. Внешний аудит – проверки со стороны Росздравнадзора и аккредитационных органов.
3. Система обратной связи – сбор отзывов пациентов через портал «Госуслуги» и специализированный раздел «Отзывы» на сайте Минздрава.
4. Статистический мониторинг – публикация ежегодных отчётов о количестве и результативности СМП.

Контактная информация Минздрава России

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия

Телефон: 0‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ)

Основные телефонные номера

• Главный телефон: +7 (495) -77‑7‑777
• Факс: +7 (495) -77‑7‑778
• Отдел стандартизации и клинических протоколов: +7 (495) -77‑7‑790
• Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -77‑7‑795

Электронный адрес

Общий запрос: info@rosminzdrav.ru

Техническая поддержка личного кабинета: support@rosminzdrav.ru

Личный кабинет

Для доступа к персональным данным, направлениям и результатам СМП используйте Личный кабинет пациента.

Личный прием (приём граждан)

• Кабинет руководителя Минздрава – г; Москва, Рахмановский пер., 3, кабинет № 5.
• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за стандарты СМП

1. Отдел разработки и внедрения медицинских стандартов.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг.
3. Отдел информационных технологий (поддержка личных кабинетов и электронных сервисов).
4. Отдел взаимодействия с региональными органами здравоохранения.

Руководство Минздрава РФ (на 2026 год)

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра – Кузнецова Марина Владимировна
• Начальник отдела стандартизации – Смирнов Алексей Николаевич
• Руководитель отдела контроля качества – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы пациентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Минздрава и конкретных медицинских учреждений используйте:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.rosminzdrav.ru/otzyvy
• Портал «Госуслуги» – раздел «Медицинские услуги» → «Отзывы о СМП».
• Социальные сети Минздрава: ВКонтакте, Telegram.

Стандарты оказания специализированной медицинской помощи, разработанные Минздравом России, направлены на обеспечение
высокого уровня качества, доступности и безопасности медицинских услуг. Соблюдение нормативных документов,
постоянный контроль и открытая система обратной связи позволяют пациентам получать своевременную и эффективную
помощь в соответствии с современными международными практиками.

Для получения более детальной информации, оформления направления или подачи отзывов используйте указанные выше
контактные каналы.