Страница мэра Москвы – официальная онлайн‑платформа, где жители и гости столицы могут получить всю необходимую информацию о работе мэрии, задать вопросы, оставить обращения и ознакомиться с новостями администрации.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефонный справочный центр: +7 (495) -87‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@mos.ru
- Личный кабинет (ЛК) гражданина: https://lk.mos.ru
Личный приём мэра
Для личных встреч с мэром и его заместителями предусмотрена система записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Адрес приёмной комиссии
1‑й Тверской‑Ямской проезд, д. 13, Москва, 125009
Структура мэрии: отделы и их функции - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за ремонтом, модернизацией ЖКХ, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Отдел транспорта и дорожного строительства – развитие дорожной сети, регулирование общественного транспорта, внедрение новых технологий (электрический транспорт, умные светофоры).
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование новых районов, контроль за застройкой, сохранение исторического наследия.
- Отдел социального развития – поддержка семей, детей, пенсионеров, организация культурных и спортивных мероприятий.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие туристической инфраструктуры.
- Отдел экологии и природных ресурсов – мониторинг качества воздуха и воды, развитие зелёных зон, программы утилизации отходов.
- Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка онлайн‑портала, кибербезопасность.
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Заместитель мэра по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства | Пётр Борисович Бирюков | birukov@mos.ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Алексей Владимирович Киселёв | kiselev@mos.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Ирина Викторовна Соловьёва | solovieva@mos.ru |
Отзывы граждан
Мэрия активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы – размещаются на главной странице mos.ru после каждой крупной инициативы.
- Сервис «Горячая линия» – оператор фиксирует жалобы и предложения, а затем передаёт их в соответствующий отдел.
- Публичные слушания – проводятся в формате онлайн‑трансляций с возможностью задать вопрос в чате.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают комментарии и лайки.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быстрое решение проблемы с протечкой в моём доме. Сотрудники отдела ЖКХ отреагировали в течение 24 часов.» – Марина П., житель района Сокольники.
«Транспорт в часы пик всё ещё перегружен. Нужно ускорить внедрение электробусов и расширить сеть метро.» – Алексей К., предприниматель.
Как подать обращение через официальный сайт - Перейдите на главную страницу мэрии.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и войдите в систему (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тему, подробное описание проблемы, приложите фото/документы (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства (например, аварийные ситуации), рекомендуется сразу звонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или обращаться в ближайший приёмный пункт мэрии.
Полезные ссылки - Официальный сайт мэра и правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Структура и отделы мэрии
- Руководство мэрии
- Отзывы и предложения граждан
Эта страница регулярно обновляется, чтобы обеспечить жителей Москвы актуальной информацией о работе мэрии, способах взаимодействия и результатах реализуемых проектов.