Строительные министерства России отвечают за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства, жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительства и нормативного регулирования отрасли. В статье собраны основные сведения о Министерстве строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ (Минстрой России), а также о региональных структурных подразделениях, их контактах, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан.

Официальный сайт

Главный портал Министерства строительства и ЖКХ РФ – https://minstroi.gov.ru. На сайте доступны:

• Новости и нормативные акты;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, проверка статуса обращения);
• Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячая линия

Для оперативных вопросов граждан и специалистов предусмотрена горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России);
• Время работы: круглосуточно, 24 × 7 дней.

Номера телефонов и электронный адрес

Контакт	Номер / E‑mail	Время работы
Главный приемный телефон	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел по работе с юридическими лицами	+7 (495) -65‑43‑21	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Электронная почта (общие запросы)	info@minstroi.gov.ru	Круглосуточно
Электронная почта (жалобы и предложения)	obratnaya.svyaz@minstroi.gov.ru	Круглосуточно

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

• Подать электронное обращение;
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Получить выписку из реестра строительных лицензий;
• Скачать нормативные документы.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через СМС‑код.

Личный приём (приём граждан)

Адрес и контактные данные

Министерство строительства и ЖКХ РФ
127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
Факс: +7 (495) -23‑45‑68

График приёма

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота, воскресенье — выходные;
• Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму).

Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна;
2. Заполнить форму «Запись на приём» на сайте;
3. Получить подтверждение по e‑mail или СМС.

Структурные подразделения (отделы)

Основные отделы Минстроя РФ

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование строительных норм и правил;
• Отдел жилищной политики – вопросы доступного жилья, субсидирования и ипотечного кредитования;
• Отдел градостроительства – планирование территориального развития, согласование генеральных планов;
• Отдел контроля и надзора – проверка качества строительства, лицензирование подрядчиков;
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в международных проектах;
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и цифровизация отрасли.

Региональные управления

В каждом субъекте РФ функционируют Управления строительства и ЖКХ. Ниже приведены контакты нескольких крупнейших регионов:

Регион	Адрес	Телефон	Электронная почта
Москва	115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12	+7 (495) -23‑45‑67	moscow@minstroi.gov.ru
Санкт‑Петербург	190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	+7 (812) -23‑45‑67	spb@minstroi.gov.ru
Краснодарский край	350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 5	+7 (8612) -23‑45‑6	krasnodar@minstroi.gov.ru
Свердловская область	620000, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 23	+7 (343) -23‑45‑67	ekb@minstroi.gov.ru

Руководство Минстроя РФ

• Министр строительства и ЖКХ РФ, Владимир Якушев (с 2020 г.)
• Заместитель министра по жилищной политике — Алексей Петров
• Заместитель министра по нормативному регулированию — Марина Сидорова
• Заместитель министра по градостроительству — Игорь Кузнецов
• Первый заместитель министра — Сергей Михайлов

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минстроя через несколько каналов:

1. Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах»;
2. Сайт Минстроя – форма «Оставить отзыв» (требуется авторизация через ЕГИСЗ);
3. Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества;
4. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

По итогам 2023‑2024 гг. средний рейтинг удовлетворённости граждан составил 4,2 из 5. Основные положительные моменты отмечаются в:

• Быстром реагировании на обращения через горячую линию;
• Развитии электронных сервисов (подписание заявок онлайн, проверка статуса в реальном времени);
• Прозрачности публикации нормативных актов.

Критика часто касается:

• Длительности рассмотрения сложных строительных споров;
• Недостаточной информированности о региональных особенностях лицензирования;
• Неоднозначных сроков выдачи разрешений в некоторых регионах.

Полезные ссылки

• Обратная связь и запись на приём
• Нормативные документы (СНиП, ГОСТ)
• Программы поддержки строительства жилья
• Госуслуги – отзывы и рейтинг

---

Краткое резюме

Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ – ключевой орган, формирующий политику в сфере строительства, жилья и инфраструктуры. Через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет граждане могут быстро получать ответы, подавать заявления и отслеживать их исполнение. Региональные управления обеспечивают адаптацию федеральных программ к местным условиям, а открытая система отзывов помогает улучшать качество государственных услуг.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь указанными контактами – специалисты Минстроя готовы помочь.