Ростовский муниципальный округ — административно-территориальная единица Ярославской области, расположенная в северо‑восточной части района․ Округ обладает собственным управлением, которое обеспечивает выполнение государственных и муниципальных функций, а также взаимодействует с жителями и бизнес‑сообществом․

Руководство округа

• Глава округа – Андрей Шатский․
  
  Контакт: телефон +7 (916) -23‑45‑67, e‑mail ashatsky@rostov-okrug․ru․
  
  Последнее публичное выступление: комментарий по ситуации с котельной в деревне Коленово ․
• Заместитель главы по социальным вопросам – Ольга Петрова․
• Заместитель главы по экономическому развитию – Сергей Иванов․
• Секретарь администрации – Марина Кузнецова․

Контактные данные руководства

Для обращения к руководству рекомендуется использовать официальные каналы связи (см․ раздел «Контакты» ниже)․ Прямые телефонные линии работают в рабочие часы: 09:00–18:00 (по московскому времени)․

---

Структура отделов

Администрация состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․

1. Отдел управления имуществом
   • Регистрация прав собственности
   • Управление муниципальными землями
   • Контроль за использованием государственных ресурсов
2. Отдел социального развития
   • Поддержка семей, детей и пенсионеров
   • Организация культурных и спортивных мероприятий
   • Работа с образовательными учреждениями
3. Отдел экономического развития и инвестиций
   • Привлечение инвестиций в муниципалитет
   • Поддержка малого и среднего бизнеса
   • Развитие инфраструктурных проектов
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
   • Контроль за работой коммунальных служб
   • Решение вопросов с водоснабжением, электроснабжением и теплом
   • Обслуживание и ремонт котельных (например, в деревне Коленово)
5. Отдел правового обеспечения
   • Консультации по юридическим вопросам
   • Подготовка нормативных правовых актов
   • Взаимодействие с судами и правоохранительными органами
6. Отдел информационных технологий
   • Поддержка электронных сервисов
   • Развитие сайта и личного кабинета
   • Кибербезопасность муниципальных систем

---

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://rostov-okrug․ru
Горячая линия (круглосуточно):	+7 (495) -23‑45‑67
Телефон администрации (рабочие часы):	+7 (916) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@rostov-okrug․ru
Личный кабинет (для жителей):	https://lk․rostov-okrug․ru

Личный прием (приём граждан)

• Адрес: ул․ Советская, 12, г․ Ростов, Ярославская область, 152100
• График работы: Пн‑Пт — 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Телефон записи: +7 (916) -23‑45‑68
• Электронная запись: Форма записи онлайн

Виды вопросов, решаемых в личном приёме

• Получение справок и выписок из реестров
• Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
• Обращения по вопросам ЖКХ
• Консультации по социальным выплатам
• Подача заявлений на участие в муниципальных программах

---

Отзывы жителей

Для повышения качества услуг администрация собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма отзывов – https://rostov-okrug․ru/feedback
• Телефон горячей линии – +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта – feedback@rostov-okrug․ru
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»

Пример положительного отзыва (июль 2026):

«Благодарю отдел социального развития за оперативную помощь в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Сотрудники вежливы, процесс прошёл быстро – за 3 дня получили решение․ Спасибо!»

Администрация рассматривает каждый отзыв и публикует ответы в разделе «Ответы администрации» на официальном сайте․

---

Как пользоваться личным кабинетом

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям:

• Отслеживать статус своих обращений и заявлений;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к сотрудникам администрации;
• Оплачивать муниципальные услуги (коммунальные платежи, штрафы и т․д․);
• Участвовать в электронных опросах и голосованиях․

Для входа необходимо:

1. Перейти по ссылке https://lk․rostov-okrug․ru;
2. Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации;
3. Подтвердить вход через СМС‑код․

Техническую поддержку личного кабинета оказывает Отдел информационных технологий по телефону +7 (916) -23‑45‑69 или e‑mail support@rostov-okrug․ru․

---

Структура администрации Ростовского муниципального округа построена так, чтобы обеспечить быстрый и прозрачный доступ жителей к государственным услугам․ Чётко распределённые отделы, удобные каналы связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и открытая система обратной связи позволяют эффективно решать как текущие, так и долгосрочные задачи округа․

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом․